瘫痪老人身份证遗失民警上门服务解难题_国内资讯_新闻资讯

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2025-08-06 10:44:16

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员汤洁李全权杨柳）七旬老人瘫痪在床，身份证不慎遗失，导致就医、办理残疾证等事务受阻。接到求助后，宜城市公安局鄢城派出所立即启动绿色通道服务，主动上门办证，快速为老人解决“燃眉之急”。

上门办证。通讯员供图

8月5日上午，市民郑先生急匆匆赶到宜城市政务服务中心鄢城派出所户籍窗口求助称，其77岁的母亲丁奶奶因中风瘫痪长期卧床，且身患其他多种疾病，近日身份证不慎丢失，眼下就医和办理残疾证都急需用到证件，因行动不便无法前来办理身份证，一家人十分焦急。

接到求助后，户籍民警杨柳利用午休时间，携带设备赶往老人家中。考虑到丁奶奶无法自主行动，民警细心为其整理衣襟、调整拍摄角度，并耐心安抚引导，经过多次调试，成功采集到符合标准的人像照片。办理完相关手续后，民警告知家属，等身份证制好后将第一时间送证上门。

“感谢你们专程为我母亲的事儿跑一趟，解决了我们的大难题！”看到问题这么快得到解决，郑先生一家对民警高效贴心的服务连连道谢。

“主动作为，把贴心服务送到群众家门口。”民警介绍，针对高龄老人、重病患者、残疾人等行动不便群体，鄢城派出所长期推行“上门办、预约办、加急办”等便民服务举措，将服务延伸至家门口，打通便民“最后一公里”。