亚朵回应“医院枕套”事件：系分拣环节错发，将设千万专项基金
创始人
2025-06-09 06:07:03
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新京报贝壳财经讯 6月8日，亚朵集团在官方微博上发布关于杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝出现“医院枕套”的说明。
对于事件原因，亚朵方面表示，经调查，系洗涤供应商在分拣环节出现错发，同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。
亚朵方面称，公司立即整改行动，涉事门店已停业进行全面彻底整改，所有4440件布草将全部换新；同时，公司已终止与涉事洗涤供应商的合作，并将其永久列入合作黑名单。
此外，亚朵方面称，将设立长效保障机制，在增设独立督查组和加大社会公众监督的同时，还将设立1000万专项基金：凡是用户反馈的相关问题，若核实属实，将先行补偿，保障用户权益。
此前的6月3日，涉事酒店杭州西溪紫金港亚朵酒店就“医院枕套”事件发布声明，称问题根源系合作的洗涤供应商出现严重工作失误，同时承认门店在查房环节存在疏漏，违反了总部的运营管理规定。
编辑 杨娟娟
校对 张彦君
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