从“多头跑”到“一站办”——公主岭市“一网通办”持续刷新政务服务新体验
自去年以来，公主岭市政务服务中心紧盯群众办事需求，深耕交通、市场监管、工程建设等重点领域，高标准打造“一网通办”自助服务区。通过构建“线上一网通办、线下自助可办、现场咨询帮办”的全链条服务体系，推动政务服务由“能办”向“好办、快办、易办”转变，用实实在在的高效与暖心，提升了企业与群众的获得感。
走进政务中心“一网通办”自助服务区，环境整洁、设备齐全，办事指南清晰易懂，工作人员全程在岗提供帮办服务。服务区聚焦多领域高频事项，打造“全领域、全流程”自助服务矩阵：交通领域梳理6大领域149项事项，95%以上高频业务实现线上自助办理；市场监管领域“E窗通”专区破解群众“不会填、不会报”难题；工程建设领域推行“自主办、在线批”模式，实现“秒批秒办、自主出证”；长春都市圈“圈内通办”覆盖118项刚需事项，打破地域壁垒；“高效办成一件事”涵盖67项场景，实现“一次申报、并联审批”，真正让群众“只进一扇门、最多跑一次”。
此外，中心还推行“容缺受理+并联审批”机制，交通领域材料精简30%、审批时限压减至3个工作日；工程审批告别“多头跑”。同步提供“自主办理+全程导办帮办”服务，以流程再造降低办事成本，以暖心服务彰显人文温度。
下一步，公主岭市政务服务中心将持续以群众需求为导向，推动政务服务提质增效。我们将重点优化自助服务系统性能，解决操作不畅等问题；加强人员培训，提升帮办服务水平；深化改革成果，常态化整治违规中介；加大宣传指导，推动服务向基层延伸，切实把自助服务区打造成便民利企的“暖心窗口”，为全市经济社会高质量发展提供优质政务服务保障。
来源：公主岭市委宣传部
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