买药品使用过商家不退款怎么办 买了药不给退怎么办
极目新闻记者 张秀娟
受理消费者投诉举报，维护居民舌尖上的安全，再到特种设备检查，总是能看见市场监管所工作人员忙碌的身影。12月23日，武汉市市场监督管理局首场“走进市场监管所”活动在硚口区宝丰市场监管所举行。
首场“走进市场监管所”活动在硚口区宝丰市场监管所举行
“没想到，市场监管部门竟肩负着这么多的职责！从消费者到商户，从商场到市场，从产品质量、标准到计量、知识产权，市场监管人的脚步从未停歇。”网络大V江涛视觉周江涛说。
药品严格按照储存条件保存
“您好！我们是硚口区市场监管局的执法人员，这是我们的执法证件。”宝丰市场监管所李辰在与湖北新特药大药房工作人员的交涉中，查看了企业的证照信息、经营范围与实际经营范围是否一致。
执法人员到湖北新特药大药房进行检查
“这款感冒灵颗粒，能否出示一下配送单和电子发票。”针对冬季热卖药物，李辰将商家售卖药品的厂家信息和进货单据作详细比对，核查产品的批号、规格和供货单位审核书。经查，湖北新特药大药房供货商为九州通医药发展股份有限公司，公司药品经营许可证、医疗器械经营许可证等资质证书均能提供。
“药品阴凉柜，保持正常运行了吗？”“是的！”只见，李辰随手拿起一盒需密封置于阴凉处的连花清瘟颗粒，保存条件需在20℃以下。“对！这种药品就要放在阴凉柜里，保证药品的功效和质量不发生变化。”他说。
“买了药，还能退吗？”面对消费者的询问，李辰掏出手机找出《药品经营质量管理规范》的原文，其中，第一百七十三条规定：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。他介绍，药品是特殊商品，在运输、保管、储存等方面，都有非常严格的标准和要求。受环境、温度、湿度等诸多因素的影响，即使买回去的药没有拆封，也不能保证药品是否被调包、是否因保存不当而致使药品质量发生了变化。
“所以，药品一经售出，不能退换。这个您能理解吧？”经过执法人员的耐心解释，消费者点了点头。
头部药企盘活高价值专利
极目新闻记者了解到，宝丰市场监管所所在辖区共计市场主体12399户，其中企业6217户，针对区域优势大健康产业，积极服务企业创新发展。
活动现场
总部位于硚口区宝丰街新世界K11的远大医药（中国）有限公司，是国内知名的集化学原料药和各类制剂于一体的综合性药品生产企业、中国医药工业大型骨干企业、国家知识产权示范（优势）企业。
“当公司面临牛磺酸知识产权的难题时，市场监管工作人员第一时间走访企业，了解企业技术发展和知识产权需求，开展帮扶。”远大医药专利经理邱瑞英说。
“今年4月，我们在企业内建立知识产权保护站，一对一指导其结合企业特色，积极探索、认真谋划。”宝丰市场监管所工作人员介绍，通过搭建平台，远大医药成功申报了放射性诊疗药物海外护航项目，获得省级项目培育资金资助20万元。“同时，我们通过电话沟通、上门走访相结合的方式，宣传专利盘活政策，引导远大医药深度参与高校和科研机构存量专利的盘活工作，加速知识产权高质量产出。”目前，远大医药公司被列入全国首批“千企百城”商标品牌价值提升行动名单。
“当好企业的娘家人。”宝丰市场监管所所长游锐利表示，将加强企业与专利技术的线上对接，使存量专利“活”起来，加强知识产权服务资源的高效对接，助力企业成长。