襄阳市残疾人服务“一件事” 经验做法在全省交流
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘珊 罗华丽）2月19日，2025年全省残联工作会议（视频）召开，襄阳市残联以《主动创新作为 深化务实服务 努力推动残疾人服务“一件事”提质见效》为题在会上作交流发言，并获得了充分肯定和高度评价。
近年来，在省残联的正确指导下，襄阳市以残疾人服务“一件事”为抓手，高位谋划，高标部署，高效推动，着力破解基层残疾人服务堵点难点，努力通过服务信息化改革，探索运用“2234”工作法，在工作方式、工作机制、工作创新上下功夫，打造“襄爱汇残”工作品牌，推动全市残疾人服务工作取得新成效。
按照《湖北省残疾人服务“一件事”流程再造方案》要求，市残联成立工作专班，明确实施措施，力求服务残疾人“一件事”应纳尽纳。分管领导带队深入各县（市、区）、开发区开展调查研究；召集各地残联、市直相关部门负责人和残疾人代表进行座谈，广泛征求意见；市残联主要领导主动与民政、人社、医保、行政审批等部门进行会商。按照系统集成思路，在省定残疾人服务“一件事”9个事项基础上，襄阳市新增城乡居民医疗保险救助等7个事项，服务事项达到16个，免申即享业务4项。
通过再造服务流程，理清详细事项清单、受理条件、办理流程、材料清单、申请表单、办理途径，市残联、民政、人社、医保、行政审批五部门联合印发《襄阳市残疾人服务“一件事”流程再造方案》，融入残疾群众需求各领域、贯穿服务全过程，服务事项办理时间由过去65个工作日减少到最快10个工作日，减少比例85%；跑动次数由过去11次减少到1次，减少比例91%；递交材料由过去14份减少到9份，减少比例36%；办理环节由过去3个减少到1个，减少比例67%，推动并联办理残疾人服务“一件事”，实现“一次办成、一次办好”，为残疾人开启“零距离”服务模式。
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