高速志愿护粮 服务温暖人心
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付宇）春寒料峭的午后，湖北交投襄阳运营公司南营管理所上演了一场争分夺秒的“护粮行动”。“爱路-AiLu”志愿服务队仅用1小时15分，成功为遭遇货物散落险情的运输车挽回近万元经济损失，用“高速温度”守护了农户的“钱袋子”。
3月27日12时05分，一辆满载新鲜花生的货车在驶出襄阳运营公司南营管理所时突发意外。因货物捆扎松动，近三分之一花生倾泻而下，20余袋货物瞬间铺满车道。驾驶员王先生望着满地货物惊惶无措，“这可是送往钟祥农产品市场的订单，要是被碾碎了......”随行的货主李女士急得团团转。
队员用平板车转移货物。通讯员供图
接到求助信息后，南营管理所迅速启动应急预案，“爱路-AiLu”志愿服务队的身影闻令而动。收费班长童玉洁带领6名队员，携平板推车、加固绳等装备火速驰援。现场迅速形成“安全警戒-快速抢收-货物归整”三级处置链，管理所安全员在来车方向设置反光锥，动态疏导车流；4名队员化身“人形传送带”用平板车转移货物。物资转运组创新采用“蛇形码垛法”，确保归置货物稳固防滑。
队员协助司机搬运货物。通讯员供图
“小心边缝，这袋扎口松了！”细心的女队员唐文君发现三袋破损包装，立即用随身携带的胶带进行二次加固。经过1个小时的连续奋战，20余袋“金豆子”毫发无损重回车厢。看着志愿者们磨破的手套，李女士感谢道：“今天多亏了你们，要是没有你们的帮助，我这损失惨重了......。”
“爱路-AiLu”志愿服务队在完成紧急护粮行动后，将温情服务延伸至“最后一公里”。依托“爱心小屋”这一全天候服务枢纽，队员们不仅为受助司乘送上热腾腾的“暖心能量餐”，更持续提供恒温热水、智能快充等便民服务，通过精准化服务供给实现服务质效的跨越式提升。这场75分钟的“护粮行动”，正是“爱心小屋”服务体系的生动实践。
未来，湖北交投襄阳运营公司南营管理所将进一步完善各类应急需求，帮扶解决司乘各类应急事件，让“爱心小屋”成为高速公路上永不熄灭的温暖坐标。