“618”遭吐槽折射中小商家的困境和平台的短视
创始人
2025-06-13 06:03:22
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正在激战中的618电商大战传出不和谐之音，一些商家抱怨淘宝的各种收费多，有的甚至还离谱，其生意的利润越来越少。广东一家做跨境业务的商家，近日在抖音发布视频称，其一笔184元订单被扣了26笔平台服务费，这些收费的名目很多都搞不明白，比如“软件服务费是什么？而且还收那么多次”。（6月12日重庆晚报微博）   　　今年的淘宝618，本应是商家与消费者双赢的盛宴，结果却引发了很多中小商家的强烈吐槽。除了流量越来越贵，对中小商家不友好之外，流量的分配不均也让本就利润微薄的中小商家雪上加霜。而一些来自淘宝平台莫名其妙的扣费，也让部分商家倍感无奈。在很多中小商家看来，今年的618大促，表面上是“让利消费者”，实则是平台在牺牲中小商家的利益，维系自身的GMV增长  

　　更讽刺的是，一些商家在短视频平台公开吐槽，自己宣布退出淘宝618活动后，订单量不降反升，各种原因，让人难以理解。但这至少可以说明，平台的“强制促销”并未真正惠及消费者，反而让商家陷入“不参加没流量，参加了亏更多”的两难境地。   　　淘宝的流量机制早已向头部品牌倾斜。2024年的数据显示，天猫仅占商家总数1%的头部品牌贡献了30%-40%的GMV，而淘宝6%的头部商家占据了40%的交易额。由于中小商家在服务团队和运营能力上本就弱势，根本无法与大品牌竞争，这就导致面对本来可以实现多赢的618大促，他们往往沦为了旁观者。   　　同样引发质疑的是，淘宝被曝出将商业化投放金额作为商家分层标准，这意味着“谁花钱多，谁就能获得更多流量”。这种赤裸裸的“付费买流量”模式，直接宣告了中小商家的出局。一位商家无奈表示：“流量推广费占比已超50%，甚至70%，我们根本玩不起。” 平台嘴上喊着“扶持中小商家”，实际却在用规则将他们逼向绝路。   　　淘宝的困境，本质上是其商业模式的失败。过去十年，平台依赖低价和流量红利快速扩张，如今增长见顶，便开始通过提高佣金、强制促销、压缩商家利润来维持财报数据。然而，这种“竭泽而渔”的做法，正在摧毁平台的生态根基。   　　中小商家曾是淘宝的活力源泉，他们提供了差异化产品和服务，让平台在早期区别于京东、拼多多。但如今，淘宝一边学拼多多的“仅退款”，一边模仿京东的“头部品牌优先”，却失去了自己的核心竞争力。当商家因无法盈利而逃离，消费者最终只能面对同质化、低品质的商品，平台的口碑和用户忠诚度也将随之崩塌。   　　电商平台的本质应是“撮合交易”，而非“收割商家”。淘宝若继续以牺牲中小商家为代价追求短期GMV，终将失去市场的信任。真正的解决方案，是降低佣金、优化流量分配、打击恶意退货，让商家能靠产品和服务盈利，而非被迫参与价格战。当价格战越演越烈，最终受到损害的，是整个的网路购物生态，这无疑是需要引起我们每个人好好反思的。（苑广阔）

      

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