极目锐评|商家十天内两次遭遇学生网购服装用完后集体退货，大学生不能缺了“诚信”这门课
极目新闻评论员 屈旌
6月17日晚，有山东曹县商家在社交媒体上反映，广东梅州一职校有学生购买10套古装，表演后集体退货。商家收货后发现服装有的吊牌损毁，有的裤裙被踩脏。商家展示的图片包裹显示，有多个买家确实购买了同一款古装，收货地址为同一职校北区教育学院。
该商家在社交平台发文称，联系购买服装的学生，学生拒不承认该件衣服损坏。商家找到了学生演出的视频对质，学生则质疑“主页里写的七天无理由退货是假的？”商家希望学校能帮忙解决学生集体退货的问题。
（图源：当事商家社交账号）
18日上午，该职校教育学院工作人员回复称，院方昨晚得知此事后，班主任和辅导员第一时间介入处理。相关班级确实安排了剧目表演的作业，对服装没有要求，学生可能为了呈现好的舞台效果，就自发地去租赁和购买服装。有7名购买服装的学生想退货，服装可能存在一定的破损，院方也觉得这个行为不妥当，及时联系了商家，18日晚上学生已向商家结清款项并道歉，商家也表示了谅解。（据6月18日极目新闻）
随着网络购物的普及，“七天无理由退货”已成为消费者耳熟能详的权益保障。然而，部分买家却将这一保护性规则异化为“免费薅羊毛”的窍门，明明可以花钱租的“演出服装”，非要在购买了、穿完了、用过了之后，以各种理由申请退货，甚至故意将破损衣服退回，严重影响商家合法权益，也败坏了社会风气。
以此次事件为例，在交易过程中，商家明确告知“吊牌摘了、衣服穿过、彩排过、弄脏、洗过，不支持退货退款”，买家当时并未提出异议，却在演出结束后将穿过的、破损的衣服寄回，要求“七天无理由退货”，这种贪小便宜、不负责任的行为，实在有违大学生的身份和素养。
这种事近年来在高校发生十分频繁，曾多次吵上热搜。就是这同一个商家，十天前也曾遭内蒙古一所高校的学生网购10套古装表演后集体退货，也同样是在网上曝光之后，才在学校的干预下得到解决。
此类事件之所以屡禁不止，一方面与电商平台现行规则存在漏洞有关。目前大多数平台虽规定：“影响二次销售的商品不可无理由退货”，但在实际执行中往往缺乏有效监管，导致一些人有机可乘。
更深层次的原因，在于部分高校在品德教育方面的缺位。学校布置演出、活动任务时虽未强制学生统一着装，但对学生自主购买或租赁服装的行为缺乏引导，也没有及时提醒学生遵守基本的商业伦理。当学生出现失信行为时，若未能第一时间予以纠正，就容易形成不良示范。
诚信是立身之本，更是大学生走向社会的重要基石。大学阶段不仅是知识技能的学习期，更是人格养成的关键期。如果连基本的诚实守信都做不到，何谈担当社会责任？这种不光彩的事情，总是要闹上热搜才解决，不但给当事高校的形象抹黑，对整个大学生群体的风貌都会有不良影响。而且，消费纠纷每次都靠商家上网曝光维权，实在也不是长久之计，应该从规则层面和观念源头进行预防和约束。
平台应调整规则，在保障消费者权益的同时，也要注重保护商家的合法权益。比如，可以完善退货审核机制，对于明显影响二次销售的商品，加强审核力度，拒绝不合理的退货申请；建立消费者信用评价体系，对于频繁恶意退货的消费者，采取限制退货次数、降低信用等级等措施，以此规范消费者行为。
学校则更要加强对大学生的品德教育。大学不仅是传授知识的地方，更是培养学生品德与价值观的摇篮。学校不能总是等事情闹大了之后再来干预处理，更应将诚信教育融入日常教学与管理中，通过开展诚信主题讲座、组织相关实践活动等方式，让学生深刻理解诚信的重要性，让重视诚信、严守契约精神成为每一个当代大学生的自觉追求，才能真正杜绝此类事件的发生。
诚信素养不仅关系到一个人的成长发展，更关系到整个社会的文明进步，大学生绝不能缺了“诚信”这堂必修课，只有坚守诚信底线，做事无愧于心，才能在未来的人生道路上走得更稳、更远。