东湖评论：智音车是“科技为民”理念的生动实践
全国首辆搭载“AI大脑”的外卖配送车，智音车已成为湖北武汉街头一道靓丽的风景线。智音车的投放使用不仅是破解外卖员“进门难”的一大科技创新之举，是城市与新就业群体间温暖对话的载体，更是湖北推动科技创新与人文关怀深度融合的生动写照。
“进门难”是外卖员普遍面临的现实问题。近年来，湖北在关爱新就业群体方面积极探索，“友好小区”“友好街区”等一系列暖心举措相继落地；建设各类“友好场景”1500余个；共建“小哥食堂”300余个，为新就业群体提供错峰就餐、优惠就餐。智音车的投放使用，配合湖北省“友好场景”建设为解决“进门难”问题打入一剂“强心针”。当外卖员抵达小区，智音车会自动播语音、开双闪、降车速，随后，小区保安第一时间为外卖员刷卡开门。数据显示，骑手使用智音车的单次配送时间从10分钟锐减至6分钟，不仅显著提升配送效率，更实现了外卖员收入增长与服务品质的“双提升”。
以“全链条防护”筑牢安全防线，守护奔波平安之路。在60颗北斗卫星的精准定位下，车辆定位精度达1米级，远超传统导航地图；每经过一个路口，智音车都会自动识别交通信号灯，并语音提醒外卖员规避闯红灯等交通违规行为。遇到车辆故障，外卖小哥可一键召唤24小时无人服务车，救援车都能在最短时间内到达现场。智音车为骑手构建起覆盖行驶前、行驶中、故障后的全链条安全防护体系，将冰冷的科技转化为守护外卖小哥安全的温暖力量，让奔波之路多一份安心保障。
以“数据桥梁”搭建双向平台，重塑治理新格局。在武汉市江汉区，美团携手万科物业实现数据对接，骑手可在小区入口处使用微信扫描物业小程序码，实现一键登记、即时验证，通行全过程仅需数秒；在武昌区，“江城小蜜蜂”平台累计收集上报事件2700余条，持续带动广大新就业群体成为社区治理合伙人。智音车的推广，不仅是技术应用的局部突破，更是城市与新就业群体良性互动的创新实践。通过外卖员登记与智能车辆管理系统的联动，城市治理者得以掌握配送动态，优化交通资源配置。奔波在大街小巷的外卖员获得更高效、更安全的工作体验，这种双向赋能的模式构建起共建共治共享的基层治理新格局，切实增强新就业群体的获得感和归属感。
习近平总书记强调，科技创新要紧贴“新时代社会民生现实需求”“把满足人民对美好生活的向往作为科技创新的落脚点，把惠民、利民、富民、改善民生作为科技创新的重要方向”。智音车的诞生，正是科技“为民”的生动注脚。随着智能配送技术的迭代升级，科技将持续释放民生温度，让城市的每一次脉动，都传递着科技与关怀交织的温暖力量，为网约配送行业的发展和转型带来更多可能。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：张恒凯（武汉市江汉区“西北湖学社”网评团队、区委社会工作部）
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