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东湖评论：户政服务进社区，家门口办事更便捷

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2025-07-24 20:22:10

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湖北公安机关近期深化的户政改革，直指服务群众的“最后一公里”——将高频业务下沉社区警务室，用服务触角的延伸，让群众办事体验迎来实实在在的升级。

此次改革打破了“坐等上门”的传统模式，把服务主动送到居民身边。通过将48项高频业务下沉至遍布全省的社区警务室，构建起一张密集便捷的服务网络。例如，武汉百步亭社区警务室作为全国首个办理户政业务的社区站点，居民办理流动人口登记、居住证办理等业务变得前所未有的方便，平均等待时间显著缩短。过去需要专门跑派出所办的事，如今在“家门口”就能轻松搞定，大大节省了群众的时间和精力。

这不仅仅是物理距离的缩短，更是服务理念的转变。依托“一网通办”等技术支撑，群众办事不再束缚于政府部门的办公时间，实现了更大程度的灵活自主。荆州市公安系统整合172项交管、户籍、出入境业务实现“一网通办”，29项市级审批事项的审批时限缩短65%，正是这种服务理念落地的缩影。

改革更深层的意义在于探索基层治理的新路径。十堰市田沟社区的“警务超市”就极具代表性，其将户政、交管、出入境等多项服务集于一处，让群众在一个地方就能解决多种需求。这种“一站式”集成服务，既有效整合了资源，又提升了基层服务的效率和体验。

纵观此次湖北户政改革，其核心在于将服务真正送到群众“家门口”。通过优化服务半径、下沉服务资源，切实解决了群众办事的痛点难点。这种以群众便利为导向、着力提升基层服务可及性的探索，为优化民生服务提供了宝贵的实践经验。随着改革的持续深入，相信会有更多群众感受到办事的便利与高效。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：马玉杰（宜昌五峰）

责编：丁楚风

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