大疆回应降价：对消费者进行补偿
近日，大疆公司多款产品直降数百上千元，降价消息令部分已购买产品的消费者反应强烈。10日，大疆公司回应，降价是双十一促销活动，但其线上线下退货政策的差异持续引发热议。
记者走访发现，部分线下门店对申请退差价的消费者开始进行一些赠送周边产品等方式的补偿。市场人士则指出，降价促销背后，反映的是激烈的市场竞争环境，品牌方应通过技术创新提升产品价值。
据了解，大疆产品线上销售渠道，不同的平台价保和退换货时间各不相同。有的渠道支持自签收次日起30天内，包装配件齐全，产品及包装无损坏，可申请退货；有的渠道支持7天价保或者退换货。
部分线下购买产品的消费者却反映，他们所购买的线下门店仅对7天内购买的产品退差价。记者在走访中发现，部分线下门店对超期无法退差价的消费者也开始进行赠送一些周边产品等方式的补偿。
福建福州消费者 林先生：9月30日买的Osmo Pocket 3，花了4600多元。10月9日看到这款产品直降900元，给的补偿方案是赠送一张内存卡和一个200元以内的小周边，加起来的价格约为360元。
针对此次降价消费者普遍关注的线上线下售后差异问题，业内人士指出，由于线上平台和线下经销商渠道在运营模式、成本结构等方面存在差异，品牌方要实行完全统一的退换货与价保策略不太容易。
广东瀛尊律师事务所高级合伙人 吴昊：如果商家在售卖过程中对于价格进行过承诺或者保证，那大幅降价会造成商家对于消费者的一种违约，所以我们重点关注的是销售商和消费者之间的这种合同关系怎么约定的。
行业人士指出，企业这轮降价促销背后主要是产品周期缩短，市场竞争激烈等因素。
中国信息协会低空经济分会副会长 程泊霖：一个就是他们长期销售两年多的这个产品，降价（清库存）有利于推出新的品种；第二个就是应对行业竞争激烈。
咨询机构沙利文（FrostSullivan）数据显示，手持类智能影像设备2023年的市场规模为364.7亿元，到2027年的市场规模有望达到592亿元。但是伴随市场规模扩大的，是越来越多的竞争对手入局。同时市场人士指出，在消费无人机领域，随着技术迭代升级，搭载AI自主决策系统的机型可实现复杂环境下的自主避障与路径规划，销售份额也正不断上升。对于企业来说，未来竞争将更多体现在技术创新和生态构建上，从单纯硬件销售向“硬件+服务”模式转型。
融通基金TMT行业研究员 杨泠枫：竞争是比较激烈的，但我觉得整体还是属于良性竞争的范畴，因为不管是手持影像还是消费无人机，其实中国的几个品牌在全世界都有较强的竞争力。这些公司在产品设计上也要紧跟消费者的需求。可以进一步巩固过去几年建立的一些先发优势，那可能也会在国际市场上取得更大的份额。
来源：央视财经