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三大外卖平台：试点取消骑手超时罚款

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2025-10-16 13:32:31

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新京报贝壳财经记者程子姣编辑杨娟校对陈荻雁

10月16日，京东外卖宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。根据试点规则，骑手若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。

除取消超时罚款外，京东表示还将在特殊天气期间为骑手提供额外跑单补贴，设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划，并持续完善保险保障体系。“我们希望通过更人性化的管理方式，让骑手在保障安全的前提下，更从容地服务用户。”京东外卖相关负责人对新京报贝壳财经记者表示，未来将视试点效果持续迭代，并在全国范围内推广。

另据饿了么城市骑士微信公众号10月14日发布的《超时免罚新试点来了！出餐慢报备也已优化》，其中提到：

超时扣款什么时候会取消？正在抓紧改！针对众包骑士反馈超时扣款的取消，平台正在试点推广新版服务分，通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款，努力实现多劳多得，优劳优得，目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广，预计10月覆盖更多城市敬请期待。

据新京报此前报道，9月17日，在2025年美团配送骑手权益保障协商恳谈会上，美团与来自一线的7名美团骑手代表、线上超过200名覆盖全国各省的骑手，共同围绕劳动报酬、休息休假、劳动保护、关怀保障、职业发展等骑手关切的问题协商。会上签订了2025年美团骑手劳动保障专项协议，将惠及全国超千万骑手。

协商中，有众包骑手代表提出，关注到美团今年在全国多地试点“安准卡”，以积分替代罚款管理配送超时问题。美团平台代表表示，截至9月，已在30多个城市试行超时免罚机制，不断调整优化细则。“超时免罚”机制将在今年年底全面落地。

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