澎湃新闻记者 夏如初
针对胡可直播间近期售卖的雅诗兰黛白金黑钻面霜限期剩9个月一事,10月25日晚,胡可直播间相关人士向澎湃新闻回应称,涉事产品为套装中的15毫升体验装,非正装。
“雅诗兰黛”小棕瓶眼霜套装最新页面,及消费者提供的产品包装图
该人士表示,目前已和品牌方沟通,若消费者不满意赠品效期,可以向品牌店铺申请退货退款或换货,但由于产品进口运输时间长,无法保证重发后的效期。
目前在售的白金黑钻面霜正装产品,有30毫升、50毫升两个规格。雅诗兰黛方面向胡可直播间提供的一份货物入境检验检疫证明显示,2025年8月1日,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司有10批次货物入境,包括白金黑钻面霜、白金黑钻精华液等,均为30毫升规格。
白金黑钻面霜共有4批次,均原产自英国,其中3批次的批号为2025-01-23(B15),共计3294件。有1批次的批号为2023-12-06(EB3),共1332件。
上述人士称,胡可直播间售卖的正装面霜,均为2025-01-23(B15)批次。至于2023-12-06(EB3)批次的售卖渠道,其不清楚。
“我现在自用的眼霜才开封,还想着买来囤货,现在怕是一年内都用不完。”该消费者表示,该套装盒内,共有一瓶15毫升正装和3瓶5毫升同款赠品,相当于买一瓶,送一瓶正装的量。
该消费者称,她申请换货要求更换为效期2年以上的,但品牌方和达人直播间均表示无法处理。
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本期资深编辑 周玉华