10月25日,歌手郑智化在微博发文控诉深圳机场服务存在严重问题,称其在登机时遭遇工作人员冷漠对待,最终不得不“连滚带爬”进入机舱,引发公众关注。
10月26日晚,脱口秀演员黑灯就此事件发表评论,发文称:“看到深圳机场事情下面的留言,发现好多人不懂一个事情,人需要尊严。在有门的情况下,只需要把门打开我就可以自己走出去,你说不,今天情况特殊,开门太费劲了,我们安排两个工作人员协助您从狗洞出去,一样的,都能出去。 ”

时间线梳理
◇ 10月25日
郑智化在微博控诉深圳机场对残疾人“态度最没人性”,称升降车与机舱门存在25厘米高度差,导致轮椅无法推进机舱,工作人员拒绝调整设备且“冷眼旁观”,最终他被迫“连滚带爬”登机。
随后深圳机场再评论区道歉,并表示将联合航空公司启动核查。


◇ 25日晚
深圳机场发布致歉声明,承认因飞机动态荷载原因需保持20厘米安全高度差,但实际误差达到25厘米。机场方面表示,当时现场安排了一名地勤与一名空乘协助其登机,并提出三项改进措施:优先安排廊桥登机、增配保障人员至2名、试点使用坡度连接装置。
◇ 26日凌晨
郑智化接受道歉,称事件系“个别司机恶劣行径”,呼吁优化残障服务。

但同日再发长文,指责南京、新疆、上海机场安检“刁难”,如要求金属支架过X光、拐杖托运等,称“大陆机场的恶意让我有引退念头”。

争议焦点
事件引发了广泛讨论,目前网友的视线主要集中在两个核心问题上:一是郑智化对现场情况的描述是否完全准确;二是如何平衡严格的安检程序与对特殊群体的人文关怀。
◇ 关于“冷眼旁观”与“连滚带爬”
郑智化在微博中称工作人员“冷眼旁观”,自己“连滚带爬”登机。但现场监控显示,两名地勤人员搀扶其站起,空乘协助其移入机舱,全程约两分钟,未见“爬行”行为或“冷眼”态度。
许多网友在查看监控后都认为现场情况与文字描述存在出入,郑智化微博中“连滚带爬”的描述误导性太强,会对基层工作人员造成伤害。


◇ 关于多地机场安检“刁难”
郑智化指责南京、新疆、上海机场安检存在不合理要求。有网友指出,新疆机场的严格安检源于2012年GS7554航班劫机案(涉拐杖藏匿武器),相关措施实为保障航空安全,并非刻意针对残疾人。
针对安检争议,不少网友呼吁“一码归一码”。机场安检严格的核心原因是防止危险物品进入航空器,保障飞行安全,这与保障特殊旅客的出行体验并不冲突。


