男子称在飞机头等舱被尖锐物扎伤手指，三天后仍未获赔偿，航司：双方未协商一致
极目新闻记者 詹钘
见习记者 李淑仪
11月13日，有网友发布视频称，自己在乘坐首都航空某航班时，在头等舱被不明物体扎伤手指。下机后，机场工作人员在将其带至急救室进行简单处理后，告知其需自行前往医院就诊，并表示仅承担医药费用。14日，首都航空工作人员向极目新闻记者表示，目前正与旅客协商处理此事，但未达成一致。
受访者供图
14日，极目新闻记者联系到当事人李先生。他告诉记者，11月11日，他花费984元购买了首都航空头等舱机票，从哈尔滨飞往石家庄。在飞机即将落地、扶直座椅靠背时，李先生的左手不慎触碰到座位腿托附近，随即感到一阵疼痛，这才发现左手中指被玻璃物体扎伤。李先生立即向乘务长反映情况，机组人员为他进行了简单包扎，并告知他后续会有地面工作人员与他处理此事。由于该航班仅经停石家庄，还有后续航段飞行计划，李先生为不影响其他旅客行程，同意了乘务长提出的地面处理建议。然而，当他提出希望带走扎伤自己的玻璃碎片作为证据留存时，机组人员并未同意。
受访者供图
李先生称，落地后，机场地面工作人员为其伤口进行基础消毒处理。由于扎伤物体来源不明，且自己存在开放性伤口，李先生担忧存在传染病风险。对此，机场工作人员建议其自行前往医院处理，并表示如有赔偿需求需联系航空公司客服。
“事情发生至今，始终没有专人联系我处理此事。我想退票被拒，精神损失赔偿也没有，客服坚持要求我必须提供医药费证明和误工证明才能进行赔偿。”李先生表示，此事已耗费他大量时间，加之传染病潜伏期存在不确定性，“我不能自己出很多钱，然后我自己去看病。”
对此，首都航空工作人员回应极目新闻记者称，目前已多次与当事旅客沟通，但尚未达成一致。由于旅客已完成航段乘坐，无法办理退票。航司要求旅客提供医疗费用、误工费用等相关证明，方可进行赔偿。对于精神损失费等无法提供凭证的赔偿项目，只能尽力协助申请。
首都航空另一名工作人员表示，因公司规定，无法私自添加旅客联系方式，仅能通过电话沟通，所以没有旅客所称的“专人对接”。对于扎伤物体是否留存等问题，该人员称需进一步向机组成员了解情况。