11月14日晚,外交部领事司发文,紧急提醒中国公民近期避免前往日本。11月15日(今日),国航、南航、东航、海航、川航、厦航等航司相继发布通知,对于出行日期在12月31日之前,涉及日本相关航线且符合相关条件的客票,可予以免费退改处理。
国航:2025年11月15日12时(含)前出票或换开的999客票,在2025年11月15日(含)至12月31日(含),免收退票手续费首次变更免手续费,但需收票价差价。
东航:2025年11月15日12时(含)前出票或换开的781客票,在2025年11月15日(含)至12月31日(含),免收退票手续费,首次变更免手续费,限原航班前后3天内。
南航:2025年11月15日12时(含)前出票或换开的784客票,在2025年11月15日(含)至12月31日(含)免收退票费,首次变更免手续费,但需收票价差价。
海南航空:2025年11月15日12时(含)前出票或换开的880元客票,在2025年11月15日(含)至12月31日(含)免收退票费,首次变更免手续费,但需收票价差价。
四川航空:2025年11月15日14时(含)前出票或换开的876客票在2025年11月15日(含)至12月31日(含)免除退票费,首次变更免手续费,需收票价及舱位差价。
深圳航空:2025年11月15日18:00(含)前出票或换开的479客票在2025年11月15日(含)至12月31日(含)免收退票手续费,首次变更免手续费,需收取舱位差价。
春秋航空:2025年11月15日12时(含)前购买的客票2025年11月15日(含)至12月31日(含),免收退票手续费,首次变更免手续费,需收票价差价。
厦门航空:2025年11月15日12时(含)前出票或换开的731客票,在2025年11月15日(含)至12月31日(含),免收退票费,首次变更至相同航程的厦航实际承运航班,免收变更费,如发生票价价差按规定收取。
北京青年报记者注意到,虽然各航司规则大致相同,但在申请时还有一些内容需要特别注意:首先是需要确认机票类型,务必确认机票是航司实际承运的航班,或者挂该航司航班号的代码共享航班;其次是免费退改主要适用于出行日期在2025年11月15日(含)至12月31日(含)之间的客票,同时,机票需要在11月15日12时(含)之前已经出票。此外,关于免费退票,指的是免除退票手续费,但此前已使用的航段价值可能会在退票时被扣除;关于免费变更,免除的是变更手续费,如果新航班的票价更高,仍需支付子舱位产生的票价差价。此外,这项免费变更通常仅限一次。
文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/汪浩舟