网友当场被吓！山姆道歉_国内资讯_新闻资讯

创始人

2025-12-09 19:41:34

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近日，有深圳消费者发文称，其通过山姆“极速达”购买的原味麻薯“惊现活老鼠”，消息迅速在网络引发热议。

消费者发布的投诉网帖。

该网友发帖反映称，其通过山姆App的“极速达”购买了这盒麻薯。“打开发现一只活老鼠趴在里面，当场吓到魂飞魄散。”该网友在山姆评论区发布评论称，“一打开袋子有一只活老鼠？什么情况？”

今天（12月9日），山姆相关负责人就此事向南都N视频记者表示，山姆高度重视食品安全与会员体验，收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。“山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。”

该负责人表示，经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

其进一步称，目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，山姆深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。

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