把全区28.29平方公里当作一个“大物业”来管！江汉区案例入选全国百强
湖北日报讯 （记者张倩倩、通讯员张卫民）近日，2025年度全国城乡社区高质量发展典型案例评选结果揭晓。湖北省共有6个案例入选，武汉市江汉区探索的“党建赋能‘物业城市’改革，推动老旧小区物业服务可持续发展”模式位列其中。
老旧小区管理难，如何破题？江汉区拿出了新思路：将全区28.29平方公里整体视为一个“大物业”，通过专业市场力量，把市政养护、公共管理和老旧小区服务“打包”运营，探索一条可持续的新路。
改革之初，党建引领就被置于核心。承担运营的江汉城资公司在成立当天就同步组建了党支部，确保方向不偏。更生动的实践在一线展开——934名物业楼管员穿上了“红马甲”，成为社区兼职网格员；168名小区党支部书记多了一个新身份：物业服务质量总监。党组织体系从社区延伸到小区、楼栋，直到党员中心户，一张紧密的治理网络随之铺开。
新模式能否成功，关键看居民接不接受。江汉区推出了“先服务、后签约”的创新做法：进驻小区前，先提供3到6个月的免费“尝鲜期”。这期间，物业管家不仅提供日常服务，还提前介入老旧小区改造，倾听居民想法。家里水管坏了、电路出了问题，一个线上报修，维修工半小时内上门，价格只有市场价的一半。“以前求人修，现在管家等下单。”一位居民感慨。尝鲜期结束，开不开正式服务、缴不缴费，完全由业主大会投票决定。尊重，换来了信任。
走进江汉区智慧城市运营中心，大屏幕上跳动着全区环卫车辆、保安巡更、设施报修等实时信息。通过一个平台，市政巡查、小区保洁得以统筹调度，效率提升了，成本降了下来。
更关键的是，该区摸索出一套“政府补一点、企业挣一点、居民出一点”的长效机制。物业公司被授权合理运营小区里的停车位、充电桩、快递柜等资源，用经营收入反哺物业服务。正是靠这套市场化“造血”机制，江汉区在未大幅增加财政投入的情况下，比原计划提前两年实现了老旧小区专业物业服务全覆盖，逐渐构建起政府、市场、社会、居民共同参与、良性循环的治理生态。