“法治惠民惠企 服务支点建设”实事项目展示(59)丨黄石市打造“人社敲门服务”法治惠企惠民新模式
目前，由省委依法治省办主办、荆楚网（湖北日报网）承办的“法治惠民惠企 服务支点建设”优秀实事项目宣传展示活动正在进行中，旨在深入学习宣传贯彻习近平法治思想，大力推进法治惠民惠企办实事工作，服务和保障支点建设。
活动启动以来，各地各单位推荐申报了一批优化法治化营商环境、解决人民群众和市场主体关心关注的法治问题等方面的具体实事项目。
今日推介的优秀报名实事项目是由黄石市委依法治市办报送的黄石市人力资源和社会保障局项目“打造‘人社敲门服务’法治惠企新模式”。
2025年，黄石市人力资源和社会保障局坚持法治引领，将法治思维与惠企利民实践深度融合，聚焦企业用工、人才、政策、法治等迫切需求，迭代升级以“预服务、送上门、‘码’上办”为主题的“人社敲门服务”法治惠企惠民新模式，着力当好服务群众企业的“店小二”和排忧解难的“急郎中”。
黄石2025年“社保服务进万家”活动在24小时便民e站正式启动
打造“预服务”新模式，推动“人找政策”向“政策找人”转变
8月14日，黄石市福宁华服饰有限责任公司通过市人社部门“精准提醒+线上办理”服务，成功收到9653元稳岗返还补贴。这是黄石今年发放的第二批稳岗返还资金，政策红利的持续释放，助力市场主体“稳岗减负”，不断激发小微企业发展活力。
“不用提交任何材料，钱直接到账，‘免申即享’太方便了。”湖北京邦达供应链科技有限公司黄石分公司也是今年稳岗返还政策受益企业。因银行账号信息异常，黄石市人社部门工作人员通过电话指导、线上协助等方式，帮助企业完成信息更正后，顺利收到10.7万元补贴。“资金主要用于员工失业保险支付和技能提升培训，缓解了用工成本压力。”公司负责人说。
通过健全“事前审查+免申即享”机制，强化数据赋能和业务协同，将人社服务关口前移，让政策红利以最高效率、最低成本惠及市场主体，企业感受到了“无感审批、有感服务”的便捷度。今年以来，采取“免申即享”、电话短信提醒、大数据比对、主动上门等形式，为全市1万多家单位减征失业保险费1.5亿元，为4113家企业发放稳岗返还资金5359万元。
建立“送上门”新机制，实现“窗口办理”向“上门服务”延伸
7月初，在黄石市开发区·铁山区一家装备制造企业，王师傅盯着手机屏幕上的养老待遇测算表连连点头——这是黄石市人社局制作的“社保规划书”，在录入退休时间、社保缴费年限等信息后，系统能自动测算出王师傅38年工龄的养老待遇。
今年以来，黄石市人社部门创新构建“预培训、预审核、预指导、预提醒、预受理”服务机制，组织7支党员宣讲队深入企业，将人社政策条文说清楚讲明白。借助预提醒、预告知等机制，正常退休办理时限压缩80%，“流动预审”使企业职工退休办理周期缩短60%；“退休一件事”实现跑动次数由3次减至1次、环节由7个压减至1个，企业“足不出户”办结退休业务。
为更好开展2025年就业政策宣传月暨人社专员敲门服务活动，黄石市人社部门建立“班子成员包片、人社服务专员包点”工作机制，细化15项具体工作任务，系统梳理30项政策清单，对首批106家市直包保企业实行包保对接联系制度，通过“敲门行动”“线上帮扶”等方式，结合“两送两帮”，开展惠企政策及法治讲解，推动政策红利加快落地。
2025年，依托人社敲门服务行动，结合人社惠民政策进万家、社保服务进万家、就业政策宣传月等活动，将政策、人才、技能、法治“一站式”送进企业，开展政策宣讲进企业活动260余场。深入开展仲裁保障企业行系列活动，将仲裁庭“搬”到企业身边，指导企业规范用工管理，预防化解劳动争议。
市民在“吾家”就业服务站通过“一湖三链”大数据服务系统筛选就业岗位、享受就业服务
构建“码上办”新场景，实现“定时服务”向“全天候响应”升级
“老板夫妇人很好，这份工作帮了大忙！”8月8日，黄石市下陆区柯尔山社区湖景花园小区租户李女士，给吾家就业服务站工作人员占妍发微信道谢。这份家门口的就业机会，让她十分感激。
李女士是“陪读宝妈”，儿子就读于黄石市第二中学，她在儿子学校附近租了房陪读，却也断了收入来源。社区网格员入户摸排时，李女士表示想在附近找份灵活工作。网格员将李女士的信息记录在黄石“人社数据湖”平台，短短几分钟，就筛选出一批就业岗位，帮她找到一个上门做家政的工作。
近年来，黄石市人社部门大力推进数智人社建设，打造“一湖三链”“就业帮”“社保智能客服”等智慧服务集群，不断优化政策信息“码”上查、智能客服“码”上答、高频业务“码”上办等功能。丰富现场招聘+线上招聘+直播带岗形式，市县乡村四级联动开展用工监测，服务重点用工企业招工5.22万人，实现人力资源供需双向匹配。完善线下线上融合服务体系，持续推广“家门口”就业服务站、24小时人社便民e站、基层劳动关系公共服务站点建设，将服务触角延伸至社区、商圈，企业就近就便畅享零距离人社公共服务，逐步提升市场主体的获得感和满意度。
（项目单位：黄石市人力资源和社会保障局）