从困惑到取证：枣阳一企业点赞襄阳市场监管局“一站式”服务
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王珏雯 张雯雯）1月12日，襄阳市政务服务中心市场监管局窗口传来消息：枣阳市一家医疗器械经营企业近日顺利取得《医疗器械经营许可证》。企业负责人在领取许可证时，对窗口工作人员表示感谢：“你们的专业指导和高效服务，让我们少走了很多弯路，也对未来的合规经营更有信心！”这份感谢不仅是一份来自企业的真诚认可，更是襄阳持续优化营商环境、精准服务市场主体的生动写照。
医疗器械行业关系人民群众生命健康，经营许可审批标准严、专业要求高。该企业在申请初期，面对复杂的《医疗器械经营质量管理规范》以及产品质量管控、制度建立、流程设计等诸多专业问题，一度感到困惑。了解到企业需求后，襄阳市政务服务中心市场监管局窗口主动靠前服务，安排专人对接，结合《医疗器械监督管理条例》及相关行业标准，针对企业在进货查验、仓储养护、销售追溯等关键环节的管理制度构建进行了“一对一”的细致辅导，为企业奠定了坚实的合规基础。
审批过程中，窗口不仅严格执行标准，对申请材料进行逐项细致审核，更着力优化流程、提升效率。通过建立“即时反馈、全程跟进”的服务机制，工作人员及时向企业通报审批进展，并清晰告知需要补充或完善的事项，确保沟通顺畅无阻。在后续的现场核查环节，核查专家依据规范，对企业的经营场所、仓储设施、温控设备、信息化管理系统等进行了全面细致的检查。对于发现的不完善之处，专家并非简单提出整改要求，而是结合企业经营实际，给出具体、可行的优化建议，指导企业科学调整库房布局、完善设施配置，确保其切实达到法定许可条件。
据悉，近年来，襄阳市市场监管局窗口聚焦市场主体关切，不断深化“放管服”改革，在医疗器械等高风险领域审批中，探索将严格监管与优化服务深度融合。通过提前介入指导、压缩审批时限、简化申报材料、全程跟踪协调等系列举措，有效破解了企业“入门难、合规慢”的痛点，致力于让合规之路变得更加清晰、顺畅。
此次枣阳企业高效获证，正是这一服务理念的实践成果。它不仅帮助企业快速跨过了合规经营的门槛，为其抢占市场先机争取了时间，也通过专业的辅导提升了企业自身的质量管理能力，实现了从“准营”到“优营”的赋能。下一步，襄阳市政务服务中心市场监管局窗口将继续提升服务专业化、精细化水平，以更优的营商环境激发市场活力，助力全市大健康产业高质量发展。