武汉经开区多部门联动 规范处置牟利性投诉举报
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员洪魁良、鲁凌云）2 月 28 日，武汉经开区市场监管局牵头组织召开依法规范处置牟利性投诉举报行为座谈会，邀请武汉市市场监管局、市区司法局、区人民法院，以及相关律所、企业代表齐聚一堂，专题研究贯彻落实湖北省《关于依法规范处置牟利性职业投诉举报行为的指导性意见》（鄂市监消保存【2026】2 号）精神，凝聚政企法多方合力，探索依法治理牟利性职业投诉举报行为的有效路径，切实维护辖区正常市场经营与消费环境。
此次湖北省出台的指导性意见，清晰界定了牟利性职业投诉举报行为的内涵，即行为人并非为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，而是以牟利、泄愤或打击报复等为目的，滥用投诉、举报、复议、诉讼、信访等法定权利，反复、大量提出索赔诉求，扰乱正常生产经营秩序及行政、司法秩序的行为。同时，《意见》还细化了认定该类行为的综合因素和要件，规范了审慎受理、依法处置、及时告知、支持维权、行刑衔接的标准化处置流程，并出台配套保障措施，明确了多部门联动机制中各单位的具体职责，为基层依法开展治理工作提供了清晰的制度指引和实操遵循。
座谈会上，武汉经开区司法局、区人民法院、区市场监管局相关负责人首先通报了 2025 年全区投诉举报处理的数量及整体特点，梳理了辖区内牟利性投诉举报行为的表现特征。武汉市市场监管局、市司法局相关处室负责人则对省级《意见》出台的背景进行详细解读，结合实际执法司法案例，分享了依法甄别、有效治理牟利性职业投诉举报行为的方法和经验，为参会各方开展后续工作提供了实践参考。
与会各方经深入交流研讨形成广泛共识，认为依法治理牟利性职业投诉举报行为，关键要以省级《意见》精神为根本遵循，进一步加强部门间的沟通协同与信息共享，在相应层级建立异常名录，强化对相关行为的研判和监管，推动多部门联动协同机制精准落地。同时，行政执法工作中要牢固树立程序意识，树立民事法律思维，基层单位要充分发挥首创精神，全面、客观、公正、及时地完善证据链条，让执法司法工作更具规范性和说服力。
此次座谈会的召开，为武汉经开区强化消费环境建设的法治保障筑牢了基础，不仅明确了依法治理牟利性职业投诉举报行为的工作方向，更有效凝聚了政企法多方合力。下一步，武汉经开区各相关部门将按照《意见》要求和座谈会共识开展工作，依法处置牟利性投诉举报行为，节约行政与司法资源，持续维护辖区公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。
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