“红马甲”服务进医院，为患者就医“搭把手”
创始人
2026-03-16 07:54:29
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每年的3月是学雷锋活动月。为方便患者就医，减少排队等候时间，3月14日，宝坻区“一家亲”志愿服务社的志愿者们走进宝坻区人民医院，开展义务导诊志愿服务活动，用实际行动为患者就医提供便利。
8时30分，记者在门诊大厅看到，自助服务区里，十几名身穿红马甲的志愿者正分散在各台自助机旁，为前来就医的患者提供帮助。面对不熟悉智能设备操作的老年人，志愿者们主动上前询问，耐心指导他们完成挂号、缴费、打印化验报告等流程。一位70多岁的老大爷在志愿者的帮助下顺利打印出化验报告后，连声道谢：“这机器打印我一直弄不明白，多亏了你们帮忙，不然真不知道该怎么办。”
除了协助操作自助设备，志愿者们还承担起咨询、引导的工作。他们熟悉医院各科室的位置和就诊流程，能够快速解答患者的疑问，指引正确的就诊方向。此外，还有志愿者在候诊区不间断巡视，提醒患者注意保管好个人财物，维护好就医秩序。
“希望通过志愿者们的点滴付出，让患者就医过程更顺畅，也为营造和谐的就医环境出一份力。”宝坻区“一家亲”志愿服务社理事长袁鸿飞介绍，医院义务导诊志愿服务活动主要利用周末和节假日的上午时段开展，旨在缓解医院高峰期的服务压力，帮助不擅长使用智能自助设备的患者顺利就医。
（记者 何欣）
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