襄阳市场监管局窗口优化审批服务 四大领域办事效率显著提升
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王珏雯）3月18日，从襄阳市市场监管局获悉，近年来，襄阳市政务服务中心市场监管局行政审批窗口聚焦食品生产、医疗器械、执业药师、特种设备四大领域，通过流程再造和服务创新，着力解决企业群众办事难，切实打通政务服务“最后一公里”。
窗口推行“一窗受理、集成服务”改革，整合四个领域的审批事项，实现综合窗口统一办理。此举改变了以往按业务分设专窗的模式，缓解了不同业务窗口忙闲不均、群众排队时间较长的问题。同时，窗口设立“帮办代办专岗”，安排业务骨干提供电话咨询、表单填写、网上申报指导等全程服务，并为老年人、残疾人等特殊群体提供上门及延时服务。
在食品生产领域，该窗口推行“预服务+帮办代办”模式，在正式审批前为企业提供咨询指导，并安排专人协助办理相关手续。
在医疗器械领域，窗口则深化“联审联办”机制。通过整合审批与备案职能，企业在办理相关业务时，可实行“一套材料、一次提交”，多环节实行联合核查、同步办结，以减少企业重复提交材料和多次接受核查的情况。
在执业药师注册领域，窗口持续优化“一网通办”流程。通过简化申请材料、压缩办理时限，执业药师注册、变更、注销等事项已实现全程线上办理及电子证照同步发放。据窗口工作人员介绍，此举旨在减少群众现场跑动次数。同时，审核环节加强对注册材料的把关，以规范从业准入。
在特种设备作业人员复审领域，针对企业批量复审、异地复审等需求，窗口开通绿色通道，提供集中受理和批量办结服务。数据显示，通过采取证书免费邮寄、上门指导申报等措施，相关事项的办理时间平均缩短80%以上。
下一步，襄阳市政务服务中心市场监管局行政审批窗口将继续梳理审批流程中的堵点，根据企业和群众需求调整服务方式，持续提升政务服务规范化水平，为市场主体提供更加便利的办事环境。
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