跨区域暖心救助，粤港联手架起“连心桥”——惠阳成功协助香港籍困难群众返港救治
近日，惠阳区救助管理站成功完成一次特殊的跨境救助行动，为一名73岁的香港籍患病老人提供紧急医疗救治，证件加急办理及安全返港等全流程帮扶。此次救助是惠阳区民政部门深化粤港澳大湾区民生服务协作的又一次生动实践，为探索建立更加高效、协同的社会救助体系提供了有益经验。
巡查发现：轮椅上的老人身份成谜
2月11日上午，惠阳区救助管理站工作人员在巡查时，于凤凰山脚下发现一名行动不便、依靠轮椅代步的老人。经初步了解，老人随身携带的港澳居民来往内地通行证及香港驾照均已过期，且无法清晰说明在港住址及亲属联系方式。
面对这位特殊的老人，救助站迅速启动应急预案，形成“三路并进”的工作格局：一方面报警协查；一方面向惠州市综合救助服务中心请示汇报，争取业务指导与支持；一方面主动对接香港特别行政区政府驻粤经济贸易办事处（以下简称“香港驻粤办”）及相关港澳事务部门，及时通报情况。一个横跨两地、多部门协同的联络平台迅速搭建，为后续救助工作奠定基础。
突发疾病：生命至上开辟绿色通道
救助期间，老人突发身体不适，工作人员当即呼叫120将其送医救治。经医院诊断，老人疑似患有乙状结肠肿瘤并伴有不完全性肠梗阻，同时存在记忆混乱、情绪不稳定等情况。面对高龄、配合度低、检查风险大等困难，救助站坚持“生命至上、应救尽救”原则，全程协调医院开辟绿色通道，确保老人得到及时救治。
工作人员通过日常探视、提供御寒衣物、耐心安抚情绪，逐步建立信任，经过一段时间的治疗和悉心照料，老人身体情况趋于稳定，情绪也逐渐平复，开始愿意沟通，最终同意提供其在港女儿的联系方式和相关寻亲授权。与此同时，老人的临时返港通行证件也办理完毕，为其返港就医创造了条件。此前，救助站曾通过公安系统和香港驻粤办多方查找，但因未获老人授权，始终无法与其在港亲属建立有效联系，寻亲工作一度陷入僵局。
救助期间，老人突发身体不适，工作人员当即呼叫120将其送医救治。
特事特办：打通跨境返港关键环节
鉴于老人病情需要，并尊重其本人返回香港接受进一步专科治疗的意愿，区救助管理站全力推进返港准备工作。
核心难题摆在眼前：老人证件过期，无法正常出境。在香港驻粤办的指导支持下，区救助站积极协调内地相关部门，特事特办，开辟紧急通道，为老人加急办理了临时返港通行证件，有效破解跨境救助中的程序性堵点。与此同时，区救助站积极联动香港驻粤办、惠州市第六人民医院、工联会惠州中心等单位，反复推敲医疗保障、口岸交接、随护陪送等环节，形成周密安全的闭环护送方案。
3月10日，由救护车、专业医护人员及救助站工作人员组成的护送专班，将老人从惠阳护送至深圳文锦渡口岸，经与港方现场交接，老人平安返回香港，接受后续治疗。
工作人员同医护人员护送老人至深圳文锦渡口岸，香港方接应其返港
此次救助充分体现了惠阳区在跨区域社会救助中的快速响应与多方协同能力。整个过程中，相关部门横向联动、粤港两地纵向对接，形成了“发现报告－应急联动－生命救助－跨境协作－闭环护送”的高效工作流程。面对证件过期、信息不全、突发疾病等复杂情况，各方始终坚持生命至上原则，特事特办、急事急办，既保障了受助人员的生命安全，也有效破解跨境证件办理、信息共享等程序性难题，彰显了社会救助工作的人文温度和制度韧性。
随着粤港澳大湾区建设深入推进，跨区域人员流动日益频繁，社会救助协同发展的重要性愈发凸显。惠阳区此次成功实践，为在社会救助信息共享、服务可及等方面打好“组合拳”，提供了可复制、可推广的基层经验。