上海迪士尼乐园回应“70元包子”
近日，有游客在上海迪士尼乐园内购买了一款标价为70元的“米妮蒸包”，随即引发网络热议。据网友晒出的购买视频显示，该款包子为米妮卡通造型，每个包子旁搭配有一些薯片。
对此，3月24日，大象新闻记者致电上海迪士尼乐园，工作人员向记者介绍，该款食物为上海迪士尼乐园十周年限定套餐中的一款，包含一个米妮造型的包子和少量薯片，包子分有肉馅和红豆馅，在乐园路边的小食亭进行售卖，售价为70元一份，“这个价格是乐园统一定价。若认为定价过高，将会把您的建议内部反馈给定价部门。”
红星评论
十周年限定“包子套餐”70元，迪士尼请算好“口碑账”
上海迪士尼乐园是热门主题乐园，园区内的物价一般偏高，这是人们能够理解的常识。但是一个蒸包搭配若干薯片，就能卖到70元，确实也挑战了很多人的认知。也有网友认为，只要是明码标价就无可厚非，嫌贵可以不吃。话虽如此，但游客的体验是直观的，吐槽也是一种客观现象，应当被听见。迪士尼的定价或许不违规，但社交平台上的吐槽、网络上的热议也是实实在在的口碑。
要看到，迪士尼乐园的餐饮消费具有一定封闭性。前些年，上海迪士尼乐园“禁止携带食物”“入园需翻包检查”等规定曾多次引发争议。后来相关规则有所调整，比如游客可携带供本人食用的食品及饮料进入，需加热、冷藏、有刺激性气味的食物除外。
但游客在园内的游玩时间较长，自己能够携带的食物有限，又不便中途出去吃，多数时候就只能在园区就餐。哪怕嫌贵，也只能在“来都来了”“反正就吃一次”的自我安慰下去消费。这就让园区餐饮有了些许“垄断”性质。老实说，迪士尼的门票并不便宜，入园的游客更在意的是，这钱花得值不值。
有观点认为，包子和薯条实际价值可能几块钱，剩余的大几十是“情绪价值”。但情绪价值并不是一个箩筐，什么都可以装。那些因此生气、震惊、吐槽的游客，显然获得的是负面情绪，这种负面情绪也会形成迪士尼的负面口碑，进而成为品牌的“负资产”。
反过来讲，如果迪士尼不只是设施好、互动佳、游玩项目丰富，连就餐体验也能赢得游客的称赞，对于品牌形象来说，何尝不是一个加分项？
这并不是上海迪士尼第一次因为物价问题引发关注。去年9月，有游客吐槽乐园商店内“5片卫生巾卖15元不合理”，随后上海迪士尼回复称，从当天起，度假区内两款卫生巾价格调整为每包7元。由此可见，物价下调空间是存在的，且挺大。
上海迪士尼还需要认识到，其核心卖点不在于餐饮，更不在于卫生巾等日常消费品，而是IP价值及游客的游玩体验。IP溢价讲究的是口碑增长、源远流长，绝非“一锤子买卖”思维下的短期逐利逻辑。
来源：综合大象新闻、红星新闻（特约评论员 翟礼）
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