神龙近邻产业工作站成立于2023年1月，服务金桥花园、怡静园等11个无居委会小区，覆盖居民4000余户近1万人。这些小区建成早、分布散，基础配套设施老化，网格化管理难度大且流动人口多，投诉频发，基层治理面临多重挑战。2023年9月，张宝利任职工作站党支部书记、站长，棘手难题扑面而来。他迅速投入，决心用实干改变小区面貌。

张宝利，通州榜样，三十七岁，中共党员，通州区马驹桥镇神龙工作站党支部书记。二〇二三年起开始在社区工作，他秉持“为民服务无小事”的工作理念，以攻坚克难的锐气、心系群众的温情、锐意创新的智慧，破解老旧小区治理困局。

>>残联的十一年：特殊群体更需要我们

采访那天早上8点半，天空正飘着小雪，我们约在神龙工作站见面。“往北走，定位小区北边的停车场，正对着停车场入口的底商，两扇蓝色的门。”在电话里，张宝利熟练描述前往工作站的路线，因为门口太不起眼，常有人走错。“这没门头，不太好找。”张宝利解释，这11个无居委会小区位置分散，马驹桥镇政府便给他们租了这个底商当办公地点。

“我们正好马上开会，聊聊这几天小区里向我们反映的问题。这两天降温又下雪，得重点关心一下社区里的特殊群体。”残联的工作经历让他格外关注特殊群体，他语气中带着一丝感慨：“特殊群体本就需要社会的关怀和帮助，无居委会小区就更需要格外留意。”

“这里有什么故事吗？”“我之前在残联工作了11年，那段经历对我影响很深。11年里，我接触了很多残疾人和老年朋友。我真实体会到，每一个微小的帮助，对他们来说可能就是莫大的温暖。所以现在到了社区，看到那些独居老人、残障人士等，我自然而然就会多留意一些，总想着能为他们多做些什么。”他顿了顿，继续说道：“就像今天这种天气，我们最担心的就是那些行动不便的老人，他们出门买菜、取药可能都会遇到困难。所以待会儿开会，我会特意强调，各小组要挨家挨户打电话问问情况，看看他们有什么需要我们帮忙代买或者跑腿的。”

开会时，张宝利坐在会议桌前，眉头微蹙，在笔记本上快速记录着各小组汇报的情况。“小区门口的积雪清扫要抓紧，一定要确保畅通，方便居民出行。下午雪如果下大了，咱们各小组分头出动去给小区扫雪。”他的声音不高，每一项部署都细致具体。

>>爱生活的大忙人：游戏本变成了办公本

回到办公室，我看到他桌上摆了台游戏笔记本。爱玩游戏的我问他：“平时喜欢打游戏吗？”“之前特别爱打，黑神话悟空出来以后每天刷得我心痒，于是买了这个笔记本准备玩。”

买回来之后，这台电脑的命运却和最初的设想大相径庭。“买回来就成了工作本，每天都在处理各种信息。”张宝利笑着说。朋友调侃他：“你买个‘游戏本’回来，显卡都没转过。”这部笔记本电脑一直被各种工作“截胡”。过年值班、整治行动、防汛值守……难得有一回早走，刚打开电脑连片头动画都没看完，一个电话打来，又匆匆赶回站里。那台高性能的独立显卡，至今还在“闲置待命”。“其实也不光是没时间，主要还是心里不踏实。”他坦言，作为基层工作者，手机二十四小时开机，心里那根弦始终绷着，即便真坐下来，也难以完全放松。“等有空了再说吧。”

然而，“有空”二字对神龙工作站而言，实在是一种奢侈。因辖区范围广、事务繁杂，张宝利每天光是处理完手头的工作就已经很晚。他本是个爱玩的人，早些年喜欢骑着摩托车跑山，怀柔、密云的山道他如数家珍；也曾为了一口鲜，连夜开车八小时直奔青岛，赶早在海边市场挑选新鲜的海鱼、蛤蜊、梭子蟹。“那会儿说走就走，现在说走也走，只不过是去站里或者现场。”他打趣道。

“平时紧急工作很多吗？”我问。“什么时候打电话的都有。发现远行不现实后，我就买了辆公路车，没事就在附近骑行。有次和朋友约好去市里吃饭，刚骑到一半，这边电话就打过来了。时间紧任务重，我们叫了个货拉拉给拉了回来。朋友还笑我，说我这骑行路线永远不能超过工作站周边五公里。”说起这些“囧事”，他很坦然还颇有些乐呵。“习惯了，工作忙归忙，还是能挤出时间和朋友在附近骑骑车、出出汗，也算是一种放松。”

>>工作站的“厨师长”：大家开心我也能解压

“中午大家别去食堂吃饭了，我回家做麻辣香锅带过来。”上午11点，张宝利站在楼梯拐角处大声说。“噢耶，太棒了。”“张哥太懂我了，刚还说今天不想吃食堂了。”“书记辛苦！”办公室里瞬间响起一片欢呼声、鼓掌声。张宝利笑着数了一下人数，对我说：“加上你们两位正好十个人，让你们尝尝我的手艺。”边说边转身下楼回家准备食材。

说起“爱吃”，张宝利毫不避讳。“我不抽烟不喝酒，就好琢磨这个。有时间常和朋友约着出去吃。”我跟着他来到附近菜市场买菜，“大哥，这块牛肉给我装起来。”“丸子一样来点儿。”“茼蒿、娃娃菜、蘑菇……老板，总共多少钱？”张宝利熟门熟路地穿梭在各个摊位间，和摊主们打着招呼，偶尔聊上几句家常。

“之前我就有做饭这个爱好，自己瞎研究，晚上回家了跟着网上学。”买完菜，我俩提着沉甸甸的两大袋食材，往他家走去。“大家平时工作都忙，而且我们几乎没有节假日。逢年过节或者忙完工作赶不及或不想去食堂吃怎么办？我家离单位近，想着干脆自己动手做，这样既方便，又能让大家换换口味。”

回到家，他系上围裙就立刻忙活起来，先蒸上米饭，洗菜、切菜、备料，动作麻利又娴熟，厨房里很快就弥漫开各种食材的香气……

12点半，两大盆香气扑鼻的麻辣香锅、一锅热气腾腾的米饭摆在了会议室桌上。同事们纷纷围拢过来，有的帮忙拿碗筷，有的已经迫不及待地拿起筷子尝了一口，“嗯，张哥这手艺绝了！比外面饭馆的还好吃！”“这麻辣香锅味儿太正宗了，过瘾！”大家围坐一起，边吃边聊，原本略显严肃的办公氛围变得轻松而温馨。看着大家吃得津津有味，张宝利笑得得意又满足。“大伙儿压力都大，有这么一时半刻放松放松，挺好。对我来说，都是简单饭菜，花不了多少时间，也是一种解压方式。”

>>构建熟人社区：我们为居民着想，他们也把我们当家人

下午3点，雪越下越大，办公室里正在整理工单的张宝利放下鼠标，转头对我说：“雪可能会积起来，我们得去扫扫，别让老人孩子摔了。”

这话说得随意，却透着一种习惯。在神龙工作站待了两年半，张宝利太清楚这些老旧小区的“软肋”——没有公维基金，物业力量薄弱，一场雪、一场雨，都可能变成居民的烦心事。

3点半，雪势渐缓，张宝利拿起扫帚铁铲，带着几位同事出了门。他们来到附近一个无居委会小区，这里的路还是前两年用小微工程资金重新铺的，此刻已经覆上了一层白。张宝利弯腰铲雪，动作麻利。

路过的大爷认出了他：“小张，又来扫雪啊？天冷，进屋喝口热水吧。”“不用了大爷，您慢点走，有事随时打电话。”

扫雪间隙，我跟居民聊了几句。一位大妈说：“这书记好，之前这儿没物业管，啥事都找他。去年夏天停电，他协调来发电车；冬天管道冻裂，他半夜在这儿守着修。”另一位大哥接话：“前两年搞停车管理，把外来车清出去，我们本小区的人总算有位子了。刚开始有人堵门闹，他硬是顶着压力干成了。”

4点，雪渐渐停了，小区的主干道被清理出一条干净的小路。我们收拾好东西回到工作站，我对张宝利说：“看得出来您跟小区居民关系是真好。”“我们最初的理想就是把这11个小区打造成熟人小区。刚开始大家不理解，等事办成了就发现我们确实在为大伙儿着想。事儿干多了，大家越来越熟悉，现在大家相处起来像家人一样。”这句话，和中午他说“大家坐在一起吃饭，开心一点，也能促进工作”是一样的语气。

记者手记

采访张宝利之前，我看了不少关于他的材料，“攻坚克难”“心系群众”这些词反复出现。我原以为会见到一个不苟言笑的基层干部，没想到，坐在我面前的是一个聊起自驾会两眼放光、说起游戏会眉飞色舞的人。

他指着桌上的游戏笔记本，笑着说“买回来显卡都没转过”；他讲起连夜开车八小时去青岛吃海鲜的经历，像个贪玩的大男孩。可就是这样一个人，把十几个无居委会的老旧小区打理得井井有条。从停车管理到变压器更换，从修路到扫雪，桩桩件件，清清楚楚。

在大家眼里，张宝利是那个中午下厨做麻辣香锅的“张哥”，更是那个手机永远接得通的“书记”。至于那台游戏笔记本，显卡虽从未满载运转，却以另一种方式承载着一名基层工作者的日常——一台被“征用”的电脑，映照出的是一个普通人在平凡岗位上的卓越坚守。他用自己的方式告诉身边人：基层工作很苦，但我们可以过得有温度。

主题策划：陈冬菊 金可

项目统筹：谢佳航

创意设计：鲍丽萍

责任编辑：陈节松

采访团队：石峰 王戬 张丹 谢佳航 张嘉辉

人物摄影：常鸣 唐建

来源：北京城市副中心报

作者: 王戬