与辉同行客服回应，李若彤、明道等紧急致歉
4月1日，央视新闻发布题为“海外地址竟是汽修厂，众多明星主播推荐的‘澳洲优思益’实为国内生产”的报道，引发关注。
当晚，澳洲优思益官方公众号发布声明表示，对此高度重视，第一时间针对报道提及的相关内容开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。
“与辉同行”回应是否有售后方案
头部直播间“与辉同行”曾带货该品牌相关产品，且销售额达1000万-2500万，销量7.5万-10万单，成为其重要销售渠道之一。
4月2日，中新经纬以消费者身份向与辉同行店铺客服咨询，在直播间购买的优思益产品能否申请退款。客服转发了优思益1日晚在微信公众号发布的声明，并表示“品牌方已发布相关声明，辛苦您查看一下”。当中新经纬进一步追问“已有多位明星表示可全额退款”时，与辉同行客服仅重复回应：“您好，您反馈的问题我们已经收到，会重点关注，感谢您的关注。”
1日晚间，优思益官方服务号曾发声明回应。声明称，公司第一时间针对报道提及的相关内容开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。调查期间，公司始终坦诚透明，全力配合各项调查工作。
多位带货明星发布致歉声明
4月1日，演员李若彤发布致歉声明，表示作为曾经推荐过这个产品的买手，“感到深深的震惊、愤怒和自责”。李若彤在该声明中称：“在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职，辜负了大家对我的信任。”
李若彤表示，即刻启动“先行售后机制”：凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，请联系我们，订单将于当天立刻全额退款。
同日，演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明，表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道，“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉，我们会第一时间负责和解决。”
明道承诺，凡通过明道直播间/橱窗渠道购买“YouthIt优思益"品牌产品的消费者，均可自本公告发布之日起30个工作日内联系直播问小助理，将以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理。
同日，章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉。声明表示，自1日早上“YouthIt优思益”品牌事件曝光后，首先郑重向大家致歉，辜负了大家信任，对此我们深感愧疚。玫瑰的消费者可自该公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，玫瑰都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。
◆来源：中新经纬、央视新闻
编辑：孙懿辞
初审：梁爽
复审：曹光宇
终审：臧立