【聚焦“开门一件事”】上门送餐代办服务，这个社区把温暖送到残障群众心坎上
“以前想喝口热饭都难，家里乱得下不去脚，现在每天有人送菜、有人打扫，心里亮堂多了！”这温暖的一幕，正是雁园街道科教城社区精准帮扶残障群众的生动缩影。作为一个常住人口达21366人的大型社区，辖区内残障群众数量较多，行动不便、就餐困难、办事繁琐等急难愁盼问题，曾是他们生活中的“堵点”，也是社区服务的“重点”。
“残障群众的难处，就是我们工作的出发点；他们的期盼，就是我们奋斗的目标。”社区党组织书记王志强在走访残障群众时，常把这句话挂在嘴边，近年来，该社区依托党群服务中心，将服务的触角延伸到每一个特殊群体家中。
为了让帮扶更精准、更贴心，王志强牵头搭建全方位帮扶体系，组建专项服务小组，带领党员干部开展“敲门行动”，逐户走访摸排，建立起涵盖身体状况、生活需求、帮扶意愿的专属台账，实现“底数清、需求明、台账实”，为“一户一策”精准帮扶筑牢根基。“我们不搞‘一刀切’，每个人的需求不一样，帮扶方式就得跟着变，要让每一位残障群众都能感受到实实在在的温暖。”王志强语气坚定地说。
针对残障群众行动不便的痛点，社区组建党员志愿服务队，推行“一对一”“多对一”结对帮扶模式，实现辖区残障群众帮扶全覆盖。清晨的社区里，志愿者带着工具上门，扫地、擦窗、整理杂物，把杂乱的房间收拾得井井有条；正午时分，保温餐盒里的热饭热菜准时送达，荤素搭配、营养均衡，解决了独居残障群众的就餐难题。
“能为他们出一份力，看着他们的生活慢慢变好，我觉得特别有意义。”社区网格员杜彩红告诉记者，每周她都会按时上门，除了打扫卫生，还会陪老人聊天解闷，听他们说说心里话。“很多残障群众因为行动不便，很少出门，心里难免孤单，我们多陪一会儿，他们就多一份温暖，这份付出很值得。”
除了生活上的帮扶，社区更将服务延伸到“最后一公里”，为残障群众提供全方位代办服务，破解“办事难、出门难”的困境。“以前办证，得麻烦孩子请假陪我跑好几趟，排队、填表，折腾一天下来浑身累。现在好了，社区工作人员上门收材料、办手续，不用我出门，证就送到家了。”残障群众赵恒拿着刚办好的证件，脸上露出了笑容，言语间满是感慨，“还有领补贴、交水电费，都是志愿者代办，真是省了太多事，太贴心了！”
从打扫房间、送餐上门，到代办证件、代购药品，从物质帮扶到情感陪伴，社区工作人员和志愿者用脚步丈量责任，用爱心传递温暖，把急难愁盼变成“满意答卷”。为确保帮扶常态长效，社区不断优化服务举措，联动共建单位、志愿者队伍，整合多方资源，持续完善帮扶体系，既解决当下急难，也做好长远保障，让帮扶不流于形式、不走过场。
“以帮扶残障群众为切入点，践行初心使命，传递党和政府的温暖，是我们基层工作者的责任。”王志强表示，今后社区将以党建为引领，以服务为抓手，用真心换真情，用实干暖民心，持续聚焦残障群众等特殊群体的需求，不断细化帮扶举措、提升服务质量，用心用情用力解决他们的实际困难，让每一位残障群众都能生活得更有保障、更有尊严，不断增强其获得感、幸福感、安全感。
来源：城关发布
编辑：张春燕 米艺彤
一审：陈楚培
二审：庞传伟