保康马良派出所创新“掌上警务”显实效，快速破案挽损获赞誉
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 欧阳智慧 敦碧星）近日，湖北省襄阳市保康县马良镇居民张先生通过民警企业微信线上求助，仅数小时便找回了遗失手机并追回被转走资金，对马良派出所创新推行的“掌上警务”模式赞不绝口。这是该所落地“掌上警务”线上服务机制后成功办结的首起求助类案件，充分彰显了智慧警务的便民实效。
民警在找张先生了解情况。通讯员供图
4月20日，马良镇朱家湾村村民张先生在外出劳作途中不慎遗失手机，随后发现与手机绑定的账户内687元资金被他人私自转走。情急之下，张先生通过此前添加的片区民警企业微信第一时间发起线上求助。接到报警后，派出所值班民警迅速响应，高效衔接线上沟通与线下处置流程，一边详细询问事情经过，一边迅速启动合成作战机制，全面调取事发路段公共监控视频，开展线索排查。
民警在沿途寻找丢失手机。通讯员供图
办案民警逐帧梳理监控画面，精准研判各类线索。经过数小时缜密排查，成功锁定捡拾手机并实施私自转账的嫌疑人刘某。民警随即快速出击，在刘某住处找到了张先生遗失的手机。面对确凿证据，刘某对其盗窃他人账户资金的违法行为供认不讳，并当场退还全部涉案资金。目前，公安机关已依法对刘某作出罚款1000元的行政处罚。
民警在辖区张贴掌上警务二维码。通讯员供图
马良派出所所长王德江介绍，“掌上警务”以民警企业微信为载体，搭建起警民双向直通的便捷服务桥梁。一方面，民警可通过该平台向辖区群众精准推送反诈预警、安全防范、政策解读等宣传内容；另一方面，群众足不出户即可在线办理户籍业务咨询、治安隐患反映、紧急求助报警等事项，真正将警务服务延伸到群众“指尖”，有效拉近了警民距离，大幅提升了接处警响应速度与案件研判处置效率。
民警在追缴退还赃款赃物。通讯员供图
此次案件的高效处置，为派出所优化线上警务服务积累了实战经验。下一步，马良派出所将持续深耕“掌上警务”，不断拓展企业微信警务服务范畴，全力构建集安全宣传、业务咨询、线索收集、便民服务于一体的综合性微警务平台，始终践行“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务宗旨，以智慧警务为辖区平安稳定筑牢坚实屏障。
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