荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 苗彬)春暖花开,出行渐旺,旅游市场升温。为切实守护市民游客合法权益,从源头化解合同纠纷、整治行业乱象,5月7日,从湖北省老河口市市场监管局获悉,该局在全市旅行社全面推行2026年版团队旅游合同示范文本,以规范签约护航游客安心出游。
此次推行的新版合同精准覆盖本地旅行社主流经营业务,共包含《团队境内旅游合同》《团队出境旅游合同》《境内旅游“一日游”合同》《研学旅游合同》等六大类文本体系。
组织执法人员逐户走访全市旅行社,面对面解读合同条款,重点讲解新旧版本差异、法律风险点,手把手指导经营户通过官方渠道下载最新文本,明确要求即日起停止使用旧版纸质合同,确保每家旅行社懂政策、会使用、能执行。并结合春季旅游旺季市场整治,聚焦本地旅游经营重点环节,重点检查旅行社是否规范使用新版合同、是否存在不公平格式条款、是否落实研学合同约定等情况,以常态化监管督促经营户诚信守法经营。同时,充分发挥市场监管12315热线作用,针对旅游合同纠纷建立快速处置机制,接到投诉第一时间响应、核查、调解,让游客诉求“有人管、马上办、办得好”,切实守好群众出游“最后一道防线”。
下一步,老河口市市场监管局将持续紧盯旅游市场动态,把合同监管融入日常、抓在平常,以基层精准监管规范市场秩序,让市民游客签得明白、玩得放心,全力护航全市文旅市场健康有序发展。