小驿站解大难题：襄阳火车站警务站“寄存”旅客烦心事
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蒋红波）作为鄂西北地区重要的交通枢纽，襄阳火车站日均客流量大、人员往来密集，旅客在换乘、候车、办事过程中，常常面临贵重物品无处安放、不便携带和转交的“两难”困境。面对这一现实需求，襄阳市公安局樊城区分局警务平台巡组火车站警务站始终坚持“民有所呼、我有所应”，立足站区地理特点，主动推出贵重物品寄存、失物招领、咨询引导等一系列便民服务，让“公安温度”在人来人往的站台上传递延伸。
“警察同志，能不能帮帮我！”5月17日，一名神色焦急的女学生匆匆跑进襄阳火车站警务站。值班民警一边安抚其情绪，一边耐心询问情况。原来，女孩姓王，急需赶乘返程火车，但此前她借用了同学的笔记本电脑完成了线上报名，本想当面归还，可发车时间临近，同学一时赶不过来。随身携带电脑乘车既不便保管，又担心旅途颠簸损坏或遗失，让她一时陷入两难。
了解清楚原委后，民警迅速核实王同学身份信息，并对笔记本电脑进行细致检查、清点登记。随后，民警将电脑妥善存放于警务站专门设立的贵重物品寄存区域——该区域实行全程视频监控、专人看管，物品信息、寄存人信息、代取人信息及取件时间全部建立台账，确保“一件一档、环环可溯”。看到电脑被规范保管，王同学长舒一口气：“太感谢了！这下我可以安心赶火车了！”
当日下午，小王的同学按约定时间抵达警务站。民警严格核对其身份信息与寄存记录，确认完全匹配后，当面将笔记本电脑完好交还。整个寄存、交接过程规范严谨、零差错，两名学生的“交接难题”得以圆满解决。
这样的场景，在火车站警务站几乎每天都在上演。无论是价值上万元的笔记本电脑，还是存有重要资料的手机，甚至是一张小小的身份证，一旦被群众交到警务站或被民警发现，民警都会像侦办案件一样，通过视频追踪、信息核查、多方联络，想方设法“完璧归赵”。据统计，今年以来，警务站已累计为群众提供寄存、失物招领等服务200余次，收到锦旗、感谢信十余封。
“群众的事再小也是大事。”火车站警务站负责人表示，下一步将继续聚焦旅客出行中的急难愁盼，不断优化便民服务举措，让“小驿站”发挥“大作用”，真正把火车站警务站打造成为旅客心中的“安全驿站”和“暖心港湾”。