贴心服务送上门 智慧民政暖人心
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2026-05-28 19:22:49
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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 许晓曼)为切实解决失能、半失能老年人运用智能技术困难,让老年群体共享数字便民红利,近日,襄阳市樊城区汉江北路社区工作人员开展“民政通”APP上门安装服务,用暖心行动打通便民服务“最后一公里”。

上门服务现场。通讯员 供图

活动中,社区工作人员带着设备与资料,逐户走访辖区失能、半失能老人家中,一对一为老人及家属完成“民政通”APP下载、注册、实名认证等工作。考虑到老年群体视力不佳、操作不熟练,工作人员耐心讲解使用方法,重点演示养老认证、政策查询、救助申请、便民咨询等核心功能,手把手指导操作步骤,细致解答使用疑问,确保老人听得懂、学得会、用得上。针对行动不便、无人照料的特殊老人,工作人员不仅完成安装调试,还留下便民联系卡,承诺后续提供持续帮扶。

此次上门服务,既免去了老人奔波之苦,又让老年人足不出户就能享受便捷民政服务,切实感受到社区的关怀与温暖。下一步,社区将持续聚焦老年群体需求,常态化开展适老化便民服务,用细心、耐心、真心为老年人办实事、解难题,让智慧服务更有温度,让民生保障更有力度。

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