襄阳高新区刘集魏庄社区把“分内事”做成群众满意事_国内资讯_新闻资讯

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2026-06-05 00:24:57

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘刚）“多亏朱主任一直耐心帮我，时不时关心我的生活。”6月1日，襄阳12345政务服务便民热线收到一份特殊工单——市民武女士来电，点名表扬高新区刘集街道魏庄社区民政负责人朱晓峰。

武女士身患再生障碍性贫血，需长期服药并定期申请低保、医疗救助、临时补贴等多项民政帮扶。据她介绍，申报材料多、政策条款细、时间节点严格，而自己因身体虚弱、行动受限，对政策理解吃力，材料填写也常出错。过去几年，朱晓峰一直逐项协助她梳理材料、讲解政策，帮助她落实各项补贴。

武女士介绍，由于经济压力和心态波动，她曾擅自减少药量。朱晓峰得知后，并没有简单安慰，而是明确告诉她：如果是经济问题，减了药量就要主动讲，会在政策和能力允许范围内帮助解决；如果是心态问题要减药，她十分不赞成。随后，朱晓峰还开导了她的多个心结。

“她给了我很多力量，让我对以后的生活、工作和人生都充满了希望。”武女士说。她还表示，朱晓峰像妹妹一样，时常打电话关注她的境况，给予生活和工作中的力量与勇气。

据了解，武女士因患病在材料准备、政策理解、往返办理及用药依从性等方面面临多重实际困难。朱晓峰作为社区民政负责人，除提供材料指导、政策讲解和定期回访外，还在发现患者存在不规范用药行为时及时介入，区分经济与心理原因，予以针对性帮助与劝导。

刘集街道魏庄社区相关负责人表示，社区将持续聚焦特殊困难群体需求，在落实惠民政策的同时，关注群众身心健康等深层问题，做实各项民生保障工作。