平台的发展必须是良性的,不能靠压榨从业者来发展自己。
▲市场监管总局督导货拉拉抽成费率降至约9%,退还不合理费用1.2亿元。图/广东交通之声
文| 郭元鹏
市场监管总局督导货拉拉落实反垄断合规整改,并向司机退还不合理费用1.2亿元。
据央视新闻报道,前期,市场监管总局依据《反垄断法》公开约谈货拉拉,要求其停止利用算法不合理压低货运价格、利用平台规则实施强制独家车贴等行为,全面开展自查整改,依法合规经营,主动回应各方关切,自觉接受社会监督。
1.2亿元,听着挺大,摊到每个司机头上,可能也不多。但这些钱是怎么来的?无数司机日积月累,就成了这个数。每一分钱,都是司机在路上跑出来的。起早贪黑、风里雨里,挣的是辛苦钱。
这次整改,不光是退钱。市场监管总局提了四个方面的要求,每一条都打在点子上。
一是停止利用算法不合理压低货运价格,严格控制多因素计价订单占比,公平合理运用调价算法,推动平均每单运价、每公里运价合理回升,并常态化公示计价规则和运价涨降理由。
二是全面取消强制独家车贴规则,停止提高抽成、罚款等惩罚措施。
三是切实降低平台抽成费率。平台整体抽成费率由整改前的约11%降至约9%,每年可减轻司机负担超13亿元。
四是全面保障司机合法权益,取消非付费会员司机每天接2单限制,提升车型与订单匹配度,取消扣减里程机制,每年投入里程偏差补偿金1000万元,优化司机申诉流程,投入司机帮扶资金5000万元。
这次整改的核心,其实就是一句话:平台不能再单方面说了算。
向司机退还费用1.2亿元,别以为教训的只是“货拉拉”,而是给所有的互联网平台划了不能逾越的红线。
过去很长一段时间,不少互联网平台掌握着规则制定权。抽成怎么算、违规怎么罚,全是平台自己定的。让很多从业人员有苦说不出。维权渠道窄,投诉成本高,大多数时候只能忍着。
所有的平台都需要明白一个道理,能有今天的发展壮大,是靠从业者一单一单跑出来的。没有他们,算法再先进、流量再大,也落不了地。平台壮大了,最该善待的就是这群撑起业务的人。
市场监管部门这次出手,不是跟某一家企业过不去,而是给整个行业划了条线:平台的发展必须是良性的,不能靠压榨从业者来发展自己。
这些年,互联网平台崛起得快,但一些平台跑偏了,重流量轻责任、重扩张轻民生。只顾自己赚钱,把合作方当韭菜割,这条路迟早走不下去。
水能载舟,也能覆舟。互联网平台的根基不是算法,不是资本,是从业者。这次整改算是一次纠偏,但互联网平台行业要想长久健康发展,光靠外部督导还不够,平台自己也得想明白:是继续玩零和游戏,还是和从业者一起把蛋糕做大?
货拉拉这笔1.2亿的学费,交得不冤。责令向司机退还费用1.2亿元,警示意义也不容忽视。希望其他平台也能看在眼里、记在心上,别等刀落到自己头上才喊疼。