“全家福3年少2人，19岁女主播疑似卖惨”调查追踪：多个涉事账号已被禁止关注或重置
19岁女主播桐桐的爷爷患癌，她却在抖音、快手平台发布作品，称全家福比3年前少了2人，配文“爸妈在天上”等，还反复出现她在病床边照顾爷爷等画面。有网友质疑其真实性，认为是“专业拍摄，演戏”。
红星新闻记者调查发现，与桐桐相关并发布悲情作品的账号至少有19个，她在超10个账号直播或连线直播带货。桐桐奶奶表示，其爷爷患癌是真，但治病并非桐桐给的钱，其父母均在世，也无亲弟弟。
▲与桐桐相关的账号发布的同文案全家福对比作品
6月24日上午，红星新闻报道引发广泛关注和热议，并登上微博热搜。当天13时许，记者发现，与桐桐相关的19个账号中，抖音上已有4个账号提示“该用户被禁止关注”，快手上有3个账号提示“该账号已重置”。对此，抖音客服回应，这说明账号可能受到处罚，或设为隐私账号了。快手用户服务热线答复，这说明相关账号因违反快手社区管理规范被处理，或账号已被注销。
▲抖音账号“桐您一起”已无作品，提示该用户被禁止关注
24日13时许，红星新闻记者注意到，桐桐在抖音平台的“桐您一起”“彤Tong云之彩”“愿您健康”“桐话”等4个相关账号已无作品显示，提示“该用户被禁止关注”。但其在该平台的“坚强的桐桐”“桐桐很努力”“桐桐妹妹”“桐心协力”“桐桐（陪爷爷打怪兽）”“梧桐树”“乡野里的向阳花”“努力奋斗的你欣桐”“一路向前破茧成蝶”“桐话里的超人”等10个相关账号仍和此前一样。
在快手平台，与她相关的“桐话”“桐桐最坚强”“桐您一起”等3个账号提示为“该账号已重置”，“小雨点”“桐桐努力扛起家”等2个账号仍和此前一样。
随后，红星新闻记者以网友身份致电抖音客服，客服人员回应称，“该用户被禁止关注”提示说明账号可能受到处罚，或设为隐私账号了。问及涉嫌“卖惨营销”的其他相关账号的情况，其表示，其他相关账号都有审核人员进行审核，网友如对用户不满意可向平台举报，举报后会有平台工作人员进行核实。在记者表明身份后，人工客服表示，其反馈后，到时会有工作人员答复。
▲桐桐在快手平台的多个相关账号提示“该账号已重置”
13时40分许，抖音客服热线致电红星新闻记者，并发来链接让记者提供相关账号。客服人员表示，抖音会针对性进行核实，后续如遇到同类型的，也可向抖音进行举报，后续有处理通知也会反馈。随后，记者根据其要求，上传了相关账号信息。
当天13时许，红星新闻记者还拨打了快手用户服务热线。问及“账号已重置”的原因，疑似智能客服回应称，这说明相关账号因违反快手社区管理规范被处理，或账号已被注销。
14时30分许，红星新闻记者发现，在抖音平台，“乡野里的向阳花”“努力奋斗的你欣桐”“一路向前破茧成蝶”“桐话里的超人”等4个与桐桐相关的账号已更名，也看不到此前发布的作品了。
红星新闻记者调查发现，在短视频平台发布类似全家福对比作品，疑似“卖惨”营销的账号还有不少。有业内人士认为，背后很可能是公司化操作，通过虚构故事打造悲情人设，批量做卖惨账号博流量、带货牟利。
红星新闻记者 姚永忠
编辑 张寻
审核 何先菊