顾客称试驾汽车时，手被销售关车门夹伤骨折，涉事门店称其讹人_国内资讯_新闻资讯

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2026-06-24 18:45:03

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6月24日，广西南宁。廖先生向《正在新闻》反映，他在鸿蒙智行（蓝鲸世界店）试驾尚界Z7时，手掌被销售关门时夹伤骨折，门店不予赔偿。

廖先生回忆，6月20日下午，他坐在副驾驶准备调试座椅，销售在为廖先生关车门时没注意到廖先生手部位置，夹到他的右手手掌。图片显示，廖先生的右手食指关节处有些微破皮。事后，鸿蒙智行销售为廖先生购买了云南白药，并在微信上对夹手事件向廖先生道歉。

6月20日晚，廖先生在试驾结束后依然感觉手掌疼痛，来到医院检查，被诊断为“手挤压伤、掌骨骨折（右侧第4掌骨）”。医生告诉廖先生，手术需花费6千元到8千元。廖先生想找销售协商赔偿费用无果，选择报警。

6月24日，《正在新闻》联系到涉事鸿蒙智行销售潘女士，她称廖先生言论不实，是在“讹人”。潘女士表示，品牌与门店已经收集了证据，监控拍到她在为廖先生关车门时，在车上并没有露出被夹伤的痛苦表情，在她上车后，才把手从侧边抬起，称被夹手。

同时，潘女士质疑廖先生的手掌骨折是此前所受，原因是在廖先生车上提过他的手此前有打球受伤。对于在微信上向廖先生道歉一事，潘女士称她从事服务行业，首先想的就是要去关心客户，才发的微信慰问。

《正在新闻》向潘女士索要相关证据材料，潘女士称不方便提供。

对于潘女士的指控，廖先生称打算通过司法途径解决；目前，双方未就赔偿问题达成一致。