“认错人”不能掩盖“凭什么叫”
□ 湖北日报评论员 谈牧
近日，杭州一女子就餐时，被餐厅服务员多次转达包厢“黄总”邀约，拒绝后依然反复邀请，引发全网热议。经属地派出所与市场监管部门联合调查，涉事黄姓男子实为初次到店顾客，因“认错人”托店员代为传话，事后双方达成和解，涉事餐馆随即暂停营业，接受整改并开展全员服务规范培训。
一句轻飘飘的“认错人”，看似为这场风波给出解释，却无法抚平公众心中的不适。这场风波的关键，在于极具争议的“传话式邀约”。正常的人际交往，一定是以尊重平等为底色，偶遇熟人会当面确认、坦诚沟通。反观此次事件，涉事男子安坐包厢，屡次要求服务员穿梭大堂传话邀约，自始至终不肯现身。这种邀约，不像是朋友间的平等相邀，而更像是一种自上而下的“召唤”。
这位“普通顾客”黄总，通过第三方反复传话，被邀请者连拒绝的自由都难以保全：去，是“给面子”；不去，是“不识抬举”。而那句暧昧模糊的“来了就知道了”，更是典型的身份暗语，暗含着无需解释的强势姿态，有一种“居高临下”的优越感。
公众的反感，从来不是针对“认错人”这一偶然差错，而是极端反感某些人身上根深蒂固的“身份傲慢”。现实中，总有少数人稍有资源、略有权势或财富，便沉溺于身份幻觉，习惯在酒桌和包厢里“指点江山”、以势压人，罔顾他人意愿，把狭隘的“圈子规矩”当成社交准则。这种畸形的社交心态，才是引发大众不满的根源。
涉事餐厅停业整改、全员受训，绝非监管部门小题大做。餐饮服务的初心与核心，是平等对待每一位消费者，守护每一位顾客安心消费的合法权益，绝非看人下菜，无底线迎合所谓“贵客”。传递私人邀约、代为搭讪传话，本就不在餐饮服务的职责范畴之内。服务员在事件中扮演的角色，看似只是“传个话”，实则是将服务体系变成了权力试探的帮凶。
公共场所是人人平等、自在松弛的生活空间，人际交往的底线是互相尊重，没有哪位“黄总”拥有随意“召见”他人的特权。