东湖评论：做一团火，暖一方人
“社区干部就是要做一团火，温暖大伙儿的心。”这是“七一勋章”获得者、长春市长山花园社区党委第一书记吴亚琴常挂在嘴边的话。30余年扎根基层，她把一个“雨天一脚泥、晴天一身灰”的“烂摊子”社区，建成了人人羡慕的“花园社区”。这团火，看似微弱，却足以照亮一方天地；这团火，看似寻常，却藏着基层治理最朴素也最深刻的答案。
一团火，暖的是民心——把服务做到群众心坎上。“没有不好的居民，只有不到位的服务”，这是吴亚琴总结的第一条治理经验。中午时分手拎四五个餐盒，给行动不便的老人送餐；敲开独居老人黄新民的家门，一边摆餐盒一边问药还能吃几天；单元门漏风，就自己动手钉棉条；为了方便老人取款缴费，把银行网点直接建在社区办事大厅。她给1000多户住户装了智慧燃气报警器，帮社区设立遗嘱库，已接收236名老人的身后事委托。这些事没有一件惊天动地，却件件戳中老百姓最实在的需求。什么叫“以人民为中心”？在吴亚琴这里，就是把群众的“柴米油盐”当成自己的“心头大事”，把“最后一公里”走成“最美零距离”。
一团火，破的是难题——把矛盾化解在最基层。社区工作千头万绪，最难的是啃硬骨头。吴亚琴被群众称作“灭火器”，再棘手的矛盾到了她手里，总能找到化解的法子。最让人动容的，是她用整整8年时间，为社区1500多位下岗职工追讨回4000多万元拖欠款项——工资、抚恤金、养老保险、伤残补助，一笔一笔算，一家一家跑，其中的艰辛难以尽述。她把巡回法庭开在居民家门口，审理的孤寡老人财产继承案，为民法典起草提供了基层实践样本。30多年来，她调解纠纷1000余件，社区实现连续十五年“九零”治理目标。这团火，不是脾气火，而是遇事不躲、遇难不绕的那股韧劲，是把“问题清单”变成“幸福清单”的那份担当。
一团火，聚的是合力——把治理延伸到最末梢。 一个人的力量终究有限，吴亚琴最厉害的地方，是把“一个人干”变成了 “大家一起干”。在她推动下，社区建起“四级”党建网络工作体系，配套推行“三长”管理体系，把党的组织触角一直延伸到楼栋、单元。她首创的“党建引领、六治融合”工作法在全国推广，“有事好商量”被写入党的十九大报告。留不住物业，就带动居民成立物业管理委员会，大小事务居民自己做主；青少年成长缺平台，就搭建“双山互动”“ 同心童梦”等多个服务平台，帮助400多名青少年健康成长。她的治理经验培训了社区干部十余万人。这团火，从一个人燃烧到一群人，从一个社区燎原到万千社区，真正实现了“众人拾柴火焰高”。
“被居民群众需要，就是我最大的幸福。”吴亚琴的这句话，道出了千千万万基层干部的心声。社区是城市治理的“最后一公里”，也是服务群众的“最前沿阵地”。社区干部这团火，不需要轰轰烈烈，只需要在每一个平凡的日子里，把温暖送进千家万户，把问题解决在萌芽状态，把人心凝聚在党旗之下。愿每一位基层干部都能做这样一团火——温暖自己，也照亮别人；温暖一方，也点亮整个时代。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：施鹏（武汉经开区“车之声”团队）
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