医保服务有温度襄州区政务服务中心医保窗口获市民点赞致谢_国内资讯_新闻资讯

医保服务有温度襄州区政务服务中心医保窗口获市民点赞致谢

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2026-07-31 00:29:48

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑淑娟）“窗口工作人员一直帮我催流程，工作耐心、细心，我对此表示感谢！”7月28日，襄阳市12345政府公共服务热线收到市民王先生的表扬来电，为襄州区政务服务中心医保窗口工作人员暖心高效的服务点赞、表示感谢。

办理通知单。通讯员供图

7月28日上午11:40，市民王先生前往襄州区政务服务中心一楼28号医保受理窗口为其父亲办理门诊特殊用药申请业务。办理过程中，窗口工作人员主动担当、热情服务，全程协助跟进业务流程，积极帮忙催促相关环节，耐心细致做好业务对接。工作人员认真负责的态度、贴心周到的服务，让办事群众深受感动，特地拨打12345热线提出表扬。

一纸表扬，一份认可。群众的肯定是优化政务服务最好的动力。一直以来，襄州区医疗保障局持续推进医保便民服务提质增效，不断优化窗口办事流程，要求全体工作人员立足岗位，用心对待每一笔业务、每一位群众，把贴心服务落到群众办事的细微之处。

下一步，襄州区医疗保障局将以此次办事群众表扬为起点，持续夯实窗口服务水平，优化医保办事体验，用心用情解决群众医保办事难题，以优质高效的医保服务守护民生福祉。

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