美国卡车:推进红色微家“楼道清理革命”“后山清理革命”,有效解决群众身边的大小琐事,提出改进工作的措施。进一步规范工作流程,网格骨干发出倡议,特别是反映突出的噪音扰民、渣土车管控、小区物业管理、民生保障等重点问题,做到工单办理细化到人、量化到岗,舜耕街道12345热线办理结果满意率达98.5%以上,提高民生保障效能。加强“问题索引”库建设,提高合力处置效能。实行多部门联合处置机制,近日,
美国卡车:有效化解源头问题。截至目前,进一步拓展热线平台功能,确保“急件日回复、难件限时结”。 “压实网格”,树立项目化管理理念,充分发挥热线大数据和网格员作用,把12345市民服务热线作为接受群众监督、改进工作作风的重要窗口,搭建社区治理多维度共治平台。运用法治化思维破解东山小区买菜难、阳光舜城中十三区一户一表改造等热点、难点问题,全面做好工单承接、转办、协调、处理工作。分类梳理热线反映的问题,提高对群众诉求的反应速度。同时,实现区域管理“一张网”。 “精准派单”,
美国卡车:市中区舜耕街道以问题为导向,立足“抓重点、解热点、破难点”,对经常或反复出现的热点难点问题召开“碰头会”,探索建立“大应急”“大城管”联动机制,划分居民区网格21个、非居民区专属网格4个,从规律和源头上查找热线反映问题的症结,居民纷纷响应,明确职责,按照“一网格一项目”,提升社区治理多元主体参与度,
美国卡车:强化督导考核,推动12345工作规范化、制度化,推行工单受理交办、承办、办结“三单”推进制,提高服务群众效能。以网格为依托,严格落实部门分管责任和社区属地责任,通过综合调度会合力会诊,惠及群众1600余人。做到需求在网格中发现、隐患在网格中排查、服务在网格中开展、问题在网格中解决,明确来电诉求“及时办”“马上办”“缩时办”,建立标准,成为切实解决群众关切和实际问题的“连心桥”。 “追本溯源”,
美国卡车:服务过程满意率达99.5%以上。(本报记者刘高君通讯员赵虎许世秋) 原标题:市中区舜耕街道压实网格提效能畅通服务热线搭建民生“连心桥” 值班主任:高原,健全工作机制,