26江苏省考面试班哪家比较靠谱?国培教育多年师资一站式督导训练
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【例题展示】
例题展示一：
近日，小王因用微信语音向领导汇报工作，被领导批评其态度有问题，要求其重发文字消息。小王认为自己说话逻辑清晰，也很礼貌，并没有冒犯领导的意思，为此，感到很郁闷。假如你是小王的同事，你如何安慰他?请现场模拟。
例题展示二：
小李在工作时遇到一个突发情况，恰巧科长去外地开会，于是就汇报给了分管局领导，并按照局领导的指示进行了处理。科长回来后大发雷霆，批评小李不懂规矩，自作主张，小李感到委屈。假如你是小李的朋友，你会怎么开导他?请现场模拟。
例题展示三：
为促进地方发展，领导派小张到基层挂职一年。到基层一段时间后，小张发现基层情况复杂，工作开展难度较大，且群众对小张也不够信任，为此小张感到非常无助，如果你是小张的朋友，你会如何开导他?请现场模拟。
【常见问题】
以上三个题目都为沟通劝说类的题目，但劝说对象的心情用了不同的感情词汇来描述如郁闷、委屈、无助这几个词汇，同时这几种心情也是考生考试中时常遇见的，很多考生在拉近与沟通对象距离环节，对于沟通对象的心情表示理解说的是“对于你现在的心情我很理解。”但是这样的表述其实并不能起到真正拉近沟通对象距离的效果，因为并未使沟通对象真实具体的感受到你理解他当前的处境。因此针对于考试中常出现的几种心情，中公教育特为广大考生做出整理，希望对考生有所帮助。
【解决方法】
对于各种心情的理解，从本质而言，就是针对造成当前这种心情的原因，用通俗易懂的语言描述清楚，能够将沟通对象的心路历程通过语言表述出来，达到拉近距离的目的。
1.感到郁闷：郁闷的心情是对于当前所面临的处境缺乏清晰认知，不知道产生问题的根源所在，由此所带来的迷茫与不知所措。如例题展示一中的理解就可以表述为。小王，我特别能够理解你当时用语音给领导汇报工作时，也是对自己的措辞反复推敲，是想着让领导在不忙的时候可以直接听音频了解工作动态，态度上觉得自己没有问题，但是最终领导却批评你工作态度有问题，觉得有些想不明白，这中郁闷的情绪我能够理解。
2.感到委屈：委屈的心情是认识不到当前的错误，心理预设收获到的结果与实际情况存在差距。如例题展示二中的理解就可以表述为。小李，我特别能够理解你现在的心情，当时面临突发工作，咱们科长也不在，又害怕耽误工作，就赶紧汇报给了分管局领导，而且具体工作的执行也是按照分管领导的要求来做的，觉得自己也并没有自作主张，在执行阶段工作上你也尽心尽力，最终换来的却是领导的批评，心理存在落差，觉得委屈这我都理解。
3.感到无助：无助的心情是能够正确认识到当前所面临的困境和问题，想去着手解决，但不知道从哪着手干，或知道从哪着手解决但缺乏具体可操作性的方法。如例题展示三中的理解就可表述为。小张，你现在这种无助的感觉，我能感受到。你想把工作做好，但基层工作确实情况复杂，又人生地不熟的遇到事也因为缺乏经验不知道从哪着手解决，有时候身边也连个商量的人都没有，这种想做好但却不知从哪入手的感觉我特别能够理解。