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2026年社会工作者考试
实务（高级）每日一练
第六章 社会工作服务督导
论述题
题目
社会工作者小汪在某社会工作服务机构从事司法社会工作服务，主要负责社区矫正对象阿坚的个案服务。阿坚因冲动伤人正在接受社区矫正。服务中期，机构资深督导者老赵对小汪进行了督导。
在督导会议上，老赵首先询问小汪：“之前的服务计划是针对阿坚的情绪控制开展的，最近几次面谈也是针对阿坚本人进行的吗？”小汪确认服务对象未变。接着，老赵发现小汪最近两周的服务记录显示，服务重心从“情绪管理技巧训练”变成了“协助寻找临时工作”。老赵详细询问了改变的原因，小汪解释是因为阿坚因失业焦虑导致情绪不稳，解决生计不仅是当务之急，也是缓解情绪的关键。老赵与小汪一起探讨了这种调整的合理性，并分析了这种偏离原计划的轨迹是否恰当。
随后，老赵询问小汪：“调整重点后，阿坚的情况有好转吗？”小汪表示阿坚虽然还没找到工作，但因为有人帮忙，焦虑感明显下降，甚至开始主动整理简历。老赵肯定了服务的正向改变，但同时也指出，小汪在服务中过于“包办”，帮阿坚联系了太多雇主，而阿坚自己打电话的次数很少。老赵提醒小汪：“我们要推动阿坚发挥他自己的主体作用，让他自己去联系面试，这样才能真正实现‘助人自助’，提升他的社会适应能力。”
老赵还告诉小汪，在对阿坚的个案服务结束时，还需要重点对整个个案进行结果评估的督导。
问题：
结合案例，分析督导者老赵完成了哪些过程评估的督导的任务？
参考答案
老赵在过程评估督导中完成的任务：
1、与被督导者商讨服务是否按照预期被提供给既定的服务对象。老赵首先核实了服务是否按照预期提供给了既定的服务对象（阿坚），确保服务的指向性没有偏差，服务按照预期提供。
2、检测目标偏离并探寻原因。老赵敏锐地发现了小汪的服务重心从“情绪管理”转向“协助就业”，检测了现有服务是否偏离了原先设定的目标，并与小汪一起探寻了这种偏离的轨迹和原因（因阿坚的生计焦虑而调整），分析其合理性。
3、协助确认正向改变。老赵协助小汪分析了服务调整后的效果，确认了阿坚虽然未就业但焦虑下降、行为更积极，让小汪清楚地看到了服务对象得到了帮助并发生了正向改变。
4、提醒发挥服务对象的主体作用和能动作用。针对小汪“包办”过多的问题，老赵提醒小汪在服务过程中要推动阿坚发挥自己的主体作用和能动作用（让阿坚自己联系面试），以真正实现社会工作服务所倡导的“助人自助”。