社工备考进行时 | 高级社工每日一练(十)
5月23日，社会工作者职业资格考试就要来啦！为陪伴大家轻松备考、高效复习，市委社会工作部微信公众号特别推出「社工备考进行时」栏目。每个工作日，我们将同步更新初级、中级、高级备考习题，用碎片化时间帮大家巩固知识点、查漏补缺。愿每一次坚持练习，都成为你考场自信的底气，让我们一起蓄力备考、顺利通关！
实务（高级）每日一练
第四章 社会工作服务理论及其应用
案例分析题
题目
某老旧社区“利群社区”正处于社会结构转型的关键期，面临着人口老龄化严重、公共空间被挤占、邻里关系疏离以及物业管理缺失等复杂多维的社会问题。面对居民日益增长的多样化美好生活需要，单纯依靠社区居委会的力量已难以应对。
为此，街道办事处通过政府购买服务的方式，引入了某社会工作服务中心。该机构进驻后，并未急于开展单一的活动，而是立足于协同治理视角开展工作。首先，社会工作者小李主动向社区党组织报到，在党建引领下开展服务。他发现社区内虽然有一些热心居民，但缺乏组织，参与意识不强。针对社区环境脏乱差问题，小李没有直接动手打扫，而是通过走访挖掘了5名社区骨干，培育孵化了“绿意家园志愿服务队”和“利群议事会”两个社区社会组织。此外，小李将社区闲置的活动室改造成了“社区资源枢纽站”，不仅链接了周边的超市为老人提供打折商品，还引入了高校志愿者团队提供法律咨询。最后，在处理加装电梯引发的矛盾时，小李协助居委会搭建了协商议事平台，引导居民理性表达诉求，最终促成了问题的解决。经过一年的努力，社区形成了政府治理、社会调节和居民自治良性互动的局面。
问题：
1、结合案例，依据协同治理视角，社会工作者在利群社区治理中扮演了哪些主要角色？
2、结合案例，深入分析社会工作者是如何在利群社区实施“助力建构协同治理”的？
参考答案
第一问：
社会工作者小李在利群社区治理中扮演的主要角色包括：
1、直接服务提供者。小李通过直接介入社区环境改善和矛盾调解，回应居民需求。
2、资源链接者。小李通过链接周边超市、高校志愿者等资源，构建社区资源枢纽。
3、关系协调者。在加装电梯矛盾中，搭建平台，协调居民与各方利益，促进沟通与合作。
第二问：
小李通过以下五个方面实施了“助力建构协同治理”：
一是作为基层协同治理的实践者，小李着眼于社区环境脏乱差、加装电梯矛盾等公共问题解决开展服务，通过实际行动助力促进了社区建设和基层治理共同体的形成。
二是作为社会参与的增能者，面对热心居民缺乏组织的情况，小李通过激发与培养骨干的参与意识，提高了他们的参与能力，破解了协同参与的能力困境。
三是作为基层社会组织的孵化者，小李通过专业方式，培育和发展了“绿意家园志愿服务队”（环境保护类）和“利群议事会”（协商议事类）等社区社会组织，助力促进居民以组织化方式参与社区治理。
四是作为社区资产的联结者，小李将闲置活动室改造成“社区资源枢纽站”，搭建参与平台，充实了社区治理服务平台的内涵，使其成为基层协同治理与服务的“枢纽中心”和“资源集散地”。
五是作为资源链接的协同者，小李发挥第三方灵活性特点，链接超市和高校资源，最大限度地调动了多元主体的协同参与。
来源：社会工作教育出版中心
编辑：王奉国
初审：杨舒涵
终审：刘国涛