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2026年社工考试精选练习题·初级（1）

初级实务

1

社会工作者小周在社区居家探访时，遇到一位刚出院回家的独居大爷。大爷对自己的病情不愿多说，只是反复讲：“我年轻时候身体可好了，干活一把好手，现在孩子们也都很争气，不用我操心。”小周在倾听并肯定了大爷的过往经历和家庭情况后，温和地说：“您年轻时这么能干，现在孩子们也放心您一个人住。为了让您在家更安全、舒服，我们一起看看家里哪些地方还可以再方便一点，好吗？”小周的这种介入技巧，主要是为了。

A、将服务对象的谈话焦点引向其对子女的依赖

B、引导服务对象关注如何在现有条件下保持或拓展让自己感觉良好的方面

C、直接指出服务对象存在的问题并要求其改变

D、将服务对象的情绪需求转化为物质帮助需求

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参考答案：B

参考解析：本题考核接案阶段“呈现服务对象现实需求”的技巧。服务对象只谈自己“好的方面/值得骄傲的经历”，社工不宜直接打断或强行转题，而应顺着其积极主题，引导其关注如何在现有条件下保持或拓展这些积极体验（如“能干”“让孩子放心”），并自然过渡到自身当前需要（如居家安全、康复便利）。题干中小周正是通过肯定其过往能力与家庭支持，把话题引向“在家更安全舒服”，符合B的描述。A偏离焦点；C属于指责式介入，不符合接纳与引导原则；D“情绪需求转物质帮助”并非题干技巧的主要目的。

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2

一名因长期熬夜打游戏导致与父母冲突加剧的高中生，被家长强行带到青少年服务中心。会谈中，该学生一直玩手机，对社工的提问要么不回答，要么说“随便”“你们看着办”。面对这种情况，社会工作者最适宜的介入方式是。

A、立即没收手机，要求其必须认真回答问题

B、告知其若不配合，将通知学校和社区进行强制干预

C、尊重其当下状态，先与其约定简短会谈时间，并从其感兴趣的话题切入建立关系

D、直接替其制定改变计划，要求家长监督执行

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参考答案：C

参考解析：本题考核接案阶段对“非自愿服务对象/抗拒与沉默”的处理原则。对不愿表达、防御性强的服务对象，社工应先建立关系与安全感，而非强迫、威胁或替其做决定。C体现了尊重、接纳与循序渐进：先接纳其当下状态（玩手机），通过约定时间降低压力，并从其兴趣点切入，有助于减少抗拒、促进表达。A、B属于强制与威胁，易激化冲突；D“直接制定计划”忽略了服务对象自决与参与，不符合接案初期的工作逻辑。

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3

一位70岁的独居老人，因为近期一次轻微中风导致行动不便，由社区民警转介给社会工作者。老人的情绪非常低落，对社会工作者说：“我老了，不中用了，只会给别人添麻烦。”为了与这位老人建立良好的专业关系，社会工作者在初次接触时，可以采取的恰当做法有。

A、用温和、尊重的语气对老人说：“我看到您最近行动不太方便，心里一定很不好受吧。”

B、直接打断老人的话，告诉他：“您不能这么想，要积极一点，很多人比您情况更糟。”

C、耐心倾听老人的倾诉，不对他的负面情绪和想法进行任何道德评判

D、在会谈中，主要由社会工作者发言，为老人详细介绍机构的服务项目

E、与老人一起回顾他年轻时的工作经历，发掘并肯定他曾经的贡献和能力

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参考答案：ACE

参考解析：本题考查在接触阶段建立信任的综合技巧。根据指导教材，面对第三方转介的服务对象，建立信任是工作重点。A项是共情和接纳；C项是不评判；E项是尊重其作为人的价值。这三项都有助于建立良好的关怀氛围和信任关系。B项是否定和说教；D项以社会工作者为中心，忽略了服务对象的感受，都是不恰当的。故本题选ACE。

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初级综合能力

4

某街道社会工作者小李在社区服务中心工作，她坚持每周入户走访社区的低保家庭、独居老人等困难群体，认真倾听并记录他们在就业帮扶、儿童托管、健康照护等方面的实际需求，并将这些需求整理汇总后向街道党工委汇报。小李的这种工作方法，主要体现了社会工作在助力方面的目标。

A、化解社会矛盾

B、丰富服务供给

C、密切党群关系

D、推动居民自治

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参考答案： C

参考解析：本题考查的是对社会工作服务目标的理解。根据社会工作相关指导精神，“密切党群关系，做好新时代群众工作”是社会工作的重要目标之一，强调社会工作者深入群众，了解群众需求，传递党和政府的关怀，发挥好桥梁纽带作用。题干中小李“每周入户走访”“认真倾听记录”“向街道党工委汇报”等行为，正是践行“从群众中来，到群众中去”的群众路线的具体体现，有助于加强党和政府与人民群众之间的联系。因此选C。

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5

某社区因垃圾分类投放点位设置问题，部分居民与物业管理人员之间多次发生争执，影响了社区和谐。社会工作者小赵了解情况后，组织召开了居民代表与物业的协商议事会，引导双方共同制定出“定时定点、灵活增设误时投放点”的方案，有效缓解了矛盾。该服务主要体现了社会工作的目标。

A、密切党群关系

B、丰富服务供给

C、化解社会矛盾

D、健全社区组织

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参考答案：C

参考解析：本题考查对社会工作服务目标的理解。根据相关理论，社会工作在参与社会治理时，一个重要目标是“助力化解社会矛盾，健全社会治理体系”。这要求社会工作者面对社区中的具体冲突，运用专业方法（如协商、调解等）促进沟通、平衡利益，从源头预防和化解矛盾。题干中，小赵针对居民与物业的“争执”，通过组织协商议事会，引导双方共同制定解决方案并“有效缓解了矛盾”，正是这一目标的直接体现。因此选C。

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6

社会工作服务致力于“助力丰富服务供给，持续增进民生福祉”。下列社会工作者的服务中，体现了这一目标的有。

A、为缓解社区青年就业压力，开设职业技能培训和岗位对接服务

B、针对困境儿童的不同需要，提供助学支持、心理关爱和家庭监护指导

C、在社区调解广场舞噪音引发的邻里矛盾，促成双方达成共识

D、推动建立“爱心食堂”，为社区高龄、独居老人提供平价助餐服务

E、组织居民代表参与社区议事会，讨论公共空间改造方案

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参考答案:ABD

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2026年社工考试精选练习题·中级（1）

中级实务

1

王大爷，72岁，独居，因患关节炎行动不便，近期多次在家中摔倒。其子女均在外地工作，仅能偶尔电话联系。社区网格员在走访中发现王大爷情绪低落，自理困难，且家中杂物堆积存在安全隐患，于是转介给街道社会工作服务中心。

社会工作者小高首次接触王大爷时，他表现出较强的自我封闭和拒绝帮助的态度，坚称“能自己应付”。小高初步评估后，决定先从建立信任关系入手，通过多次上门探访、陪同聊天，逐步了解王大爷的生活史和需求。小高发现，王大爷过去是单位文艺骨干，性格开朗，但自从老伴去世后，与子女沟通减少，社区参与几乎停止，逐渐与社会脱节。

小高重新评估后调整了介入策略。他主动联系王大爷的子女，协助他们了解父亲的实际状况，并共同商议照顾计划。同时，小高链接了社区卫生服务中心，为王大爷安排上门康复指导和居家安全评估；又联络社区老年协会，邀请王大爷在身体状况允许的情况下参与文艺活动，逐步恢复社交。此外，小高还组织志愿者定期上门探望，协助整理家居。经过多方协作，王大爷的情绪和居家安全状况明显改善，与子女的沟通频率也增加了。

问题：

1.请指出本案例中的服务对象系统、目标系统和行动系统分别是什么？

2.结合本案例，分析社会工作服务通用模式中四个基本系统的任务定位。

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参考答案

1.案例中的服务对象系统、目标系统和行动系统

（2）目标系统：指为实现服务目标，需要社会工作者去影响或改变的个人、群体或组织。本案例中，目标系统包括：

需要改善情绪状态、提升居家安全与自理能力的王大爷；需要增强家庭关怀意识与沟通能力的子女；需要为老人提供康复支持与安全评估的社区卫生服务中心；需要为老人创造社交参与机会的社区老年协会。

（3）行动系统：指社会工作者为实现服务目标而组织起来的合作群体。本案例中，行动系统包括社会工作者小高、王大爷的子女、社区卫生服务中心医护人员、社区老年协会成员、志愿者等。

2.社会工作服务通用模式四个基本系统的任务定位分析

（2）服务对象系统：是社会工作者服务的直接接受者，也是改变的动力来源。案例中，王大爷最初拒绝帮助，社会工作者通过建立信任使其逐步开放，并引导其子女意识到自身在父亲生活中的角色，共同参与改变过程，体现了服务对象系统从被动接受到主动参与的角色演进。

（3）目标系统：是改变过程中需要被影响或调整的对象。社会工作者在评估中发现，仅关注王大爷个人难以根本改善其处境，因此将目标扩展至其子女、社区医疗与社交资源等，通过多层面介入促进支持网络重建。

（4）行动系统：是协助实现改变的合作网络。本案例中，社会工作者协调了家庭、医疗、社区组织、志愿者等多方资源，形成可持续的支持系统，体现了行动系统在整合资源、落实服务计划中的关键作用。

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中级综合能力

2

某社区外卖骑手与小区保安因车辆进出管理问题时常发生口角，成为社区治理的难题。社会工作者介入后，组织了一场“换位思考”体验活动，并引导双方协商制定了“骑手身份认证、定点停放”的管理办法，成功化解了这一风险。该服务主要体现了的目标。

A、化解社会矛盾

B、密切党群关系

C、丰富服务供给

D、健全社会治理体系

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参考答案：A

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3

社会工作者小李在街道社会工作站驻点，他定期走访社区的困难群众和独居老人，详细记录他们反映的吃饭、养老等现实问题，并整理成报告提交给街道党工委。小李的工作践行了“从群众中来，到群众中去”的群众路线，这主要是在助力实现的目标。

A、化解社会矛盾

B、密切党群关系

C、丰富服务供给

D、增进民生福祉

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参考答案：B

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4

社会工作服务致力于“助力丰富服务供给，持续增进民生福祉”。下列社会工作者的服务中，体现了这一目标的有。

A、为满足社区双职工家庭需求，链接资源开设“爱心暑托班”

B、针对失独家庭的个性化哀伤辅导需求，提供“一对一”的专业心理支持

C、在社区议事厅中，调解邻里之间的停车纠纷

D、深入基层，了解群众对新政策的意见和建议

E、为应对老龄化趋势，为不同健康状况的老人提供分层分类的精准照护服务

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参考答案：ABE

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中级法规与政策

5

某社会工作机构引用《中华人民共和国慈善法》开展公益募捐活动。该法规属于。

A、行政法规

B、法律

C、地方性法规

D、部门规章

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参考答案：B

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6

社会工作者小王在社区制定养老服务方案时，发现某地方性法规要求额外收费，但该要求与《中华人民共和国老年人权益保障法》冲突。小王应。

A、向省级人大反映问题

B、以《中华人民共和国老年人权益保障法》为准

C、按照地方性法规执行

D、向居民解释法规冲突

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参考答案：B

参考解析：题考查法规效力层级的应用。根据指导教材，法律效力高于地方性法规，地方性法规不得与法律冲突。《中华人民共和国老年人权益保障法》是法律，应优先适用。选项A错误，反映问题不是首要职责；选项C错误，执行冲突的地方性法规违反效力原则；选项D错误，解释冲突不解决问题。故本题选B。

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7

在某省社会工作服务机构管理研讨会上，与会专家强调健全监管机制的重要性。下列哪些措施属于政策要求的监管手段。

A、将承接政府购买服务行为纳入年检

B、通过评估体系进行持续监督

C、运用执法约谈纠正违法违规行为

D、免除优秀机构的全部监管要求

E、允许机构自主决定是否接受监管

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参考答案：ABC

参考解析：本题考查对监管机制的具体认知。根据指导教材，《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》提出，对于参与政府购买服务的组织，要求登记管理部门和行业主管部门按照职能分工将承接政府购买服务行为纳入年检、评估、执法等监管体系。D、E选项明显违背监管原则。故本题选ABC。

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