以高质量后勤保障服务立德树人“大文章”
□ 仲晓谦
高校后勤既是提升办学条件的“硬支撑”，又是落实立德树人根本任务的“软实力”。面对新时代教育强国建设的新要求，高校后勤必须超越传统“柴米油盐”的服务范畴，向集基础保障、隐性教育于一体的沉浸式育人课堂跃升。要坚持以师生为中心，通过精准供给、数字赋能、文化浸润，构建与高等教育现代化相适应的现代后勤保障体系。
精准供给：在服务触角延伸中夯实育人根基
需求感知的深度影响着服务供给的精度。面对师生多元多变的生活需求，单纯依靠经验判断已较难适应高品质校园生活期待。这就要求后勤工作建立“需求导向”决策机制，依托数字化反馈和常态化调研，精准识别师生在餐饮、住宿、维修等领域的核心诉求，让资源配置从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。这种以数据驱动服务决策的转变，是对师生主体地位的尊重，也是服务育人的基点。浙江财经大学“菜园通”等线上反馈平台正是这一理念的生动注脚，通过构建受理、处理、反馈、评价的全流程闭环，实现诉求“一键触达”、处置快速响应。
将服务温度蕴含在“看不见”的细节中。将安全标准、规范管理与人文关怀深度融合，在日常服务中嵌入育人元素，促进后勤工作由“幕后保障”向“前台感知”跨越，成为师生可感知、可参与、可共鸣的显性体验。开展“美食文化节”“公寓社区文化节”等品牌活动，其深层意义不仅在于丰富校园生活，还在于让师生在参与中体验劳动价值、在互动中增进情感认同。
构建协同联动机制，摒弃单点突破的局限，充分发挥系统集成优势。后勤工作涉及面广、关联度高，必须跳出“后勤办后勤”的思维定式，推动后勤与学工、教务、保卫等部门信息互通、资源共享、应急联动，真正把后勤保障优势转化为综合治理效能。
数智融合：在技术逻辑嵌入中重塑育人形态
数字化不仅是工具手段的升级，还是育人形态的重塑。2026年全国教育工作会议明确提出，“扎实推进人工智能赋能教育”。将数智技术深度嵌入后勤管理流程和服务场景，可助力催生一种全新的智慧育人生态。
智能底座为后勤治理提供“感知力”。传统后勤管理依赖人工巡查，存在响应滞后、信息孤岛等不足。要加快推进后勤基础设施智能化改造，围绕能源消耗、食品安全、设备运行等重点领域建立数据互联平台，为后勤系统装上“神经系统”，实现从“被动应对”到“主动预警”的转变。中国矿业大学在校园二次供水中探索的“监、管、控一体化指挥中枢”，综合运用智能增压、爆管预警等技术，既提升了管理效能，又在潜移默化中向师生传递着“精益求精”的治理理念。
智慧场景的创新让服务具备“思考力”。依托校园App、智能终端等载体，运用物联网、人工智能等技术打造“智慧食堂”“智慧公寓”“智能报修”等应用场景，重新定义师生与后勤服务的关系。通过系统动态感知不同区域、不同时段的服务需求，在无形中完成预判与安排，让师生不仅享受到便捷，还能体会到被理解、被关照的感觉，充分展现技术背后的人文关怀和智慧育人的深刻意涵。
重塑校园数字治理新生态。数智化转型不是简单的“上系统、装设备”，而是推动技术逻辑与育人逻辑深度融合。构建开放共享、人机协同的后勤治理模式，以技术拓展人的感知边界与执行效率，以人赋予技术价值方向与温度内涵，突破后勤服务的时空边界，让育人场景无处不在。
文化浸润：在价值共识凝聚中铸魂育人
高校后勤不仅是服务场域，还是文化空间。要将价值引领注入一草一木、一餐一饭，后勤工作才能不止步于功能支撑，真正升华为育人课堂。
后勤队伍的服务姿态，是直接的育人表达。引导后勤员工从单纯的“做事务”上升到“做教育”的高度，把服务规范与精神文明创建内化为行动自觉。宿迁学院后勤服务公司打造“开心农场”，坚持绿色种植原则，将收获的蔬菜免费供应教工餐厅。这一看似微小的实践，可让农场成为涵养劳动精神、传递校园温情的重要平台。以精细化培育表达对师生健康的珍视，从而超越服务本身，成为一种润物无声的价值引导。
劳动实践的场景搭建，为隐性育人提供了现实载体。后勤场域是开展劳动教育鲜活的“实训基地”。要完善勤工助学、志愿服务等制度安排，科学设置实践岗位，引导学生参与校园绿化、环境维护等真实劳动过程，让学生在出力流汗中磨砺意志，在服务他人中学会担当，充分发挥后勤工作的独特育人作用。
共治格局的构建，要求后勤育人打破“单向输出”惯性，开启双向赋能的“奔赴”模式。可通过设立学生膳食委员会、绿色校园项目等参与式平台，保障师生在后勤服务中的知情权、参与权和监督权，培育共建共治共享的校园治理文化。南京师范大学通过校企共建模式，将闲置宿舍区改造为“吃、住、学、娱”一体的研究生公寓，让宿舍楼延伸为学子社会实践与成长的阵地。这种“资产—高校—企业”三方协同的创新实践，是将后勤空间转化为育人空间的有益探索。
2026年是“十五五”开局之年，也是教育强国建设三年行动计划承上启下的关键之年。高校后勤工作作为高等教育事业的基础支撑系统，必须始终锚定立德树人根本任务，以改革创新为动力，以数智赋能为支撑，为教育强国建设筑牢坚实的后勤基石。（作者单位：江苏商贸职业学院）