滴滴出行回应“系统崩了”：系云厂商网络专线故障，现已全部恢复_教育文化

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2026-05-26 21:41:45

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5月26日傍晚，#滴滴崩了#相关话题登上热搜。据多地网友在社交平台发布的信息，滴滴出行App在当日下午出现系统异常，集中表现为无法开启行程、司机接单后无法结束订单及无法取消订单等问题。

针对该情况，26日18时许，红星新闻记者登录滴滴出行App并试图联系在线客服。在文字咨询在线客服以及试图拨打语音服务时均出现异常，跳出“登录信息已过期，请重新登录”的提示。

▲记者在滴滴出行App上无法正常联系客服

18时40分，记者再次尝试使用滴滴出行App的语音服务，成功接通。接线人员表示，系统此前确实出现崩溃，但目前已恢复正常，并提醒用户如有问题可及时向客服反馈。

▲滴滴出行发布官方回应

不久，滴滴出行官方微博账号发布消息称，因云厂商网络专线故障，造成今天17点左右滴滴App部分服务出现短暂故障，目前服务已全部恢复。故障期间产生的费用异常等问题我们正在紧急处理，将尽快妥善解决。

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