新华社北京5月26日电 5月26日,《新华每日电讯》发表题为《警惕家校沟通中的“无理认定成本”》的评论。

复旦大学社会学系沈奕斐副教授近日因一场直播连麦，被卷入了舆论风波。

一位小学生家长在直播中向她咨询，称孩子在学校遭遇“校园霸凌”。沈奕斐请她举出比较严重的例子，家长提到两件事：一是自家孩子给同学分零食，但同学有好吃的没分给他；二是两个孩子拌嘴后，课间互相推搡了几下。沈奕斐听后判断，这更像儿童日常交往中的摩擦，并不构成欺凌，还提醒家长不要陷入极端的“受害者逻辑”，把正常的儿童社交冲突上纲上线。

随后，这位家长对沈奕斐展开举报。沈奕斐称，自己被要求撰写情况说明、配合调查，正常工作受到影响。事件发酵后，不少教师转发、留言、点赞，字里行间有共鸣，也有无奈。

这件事之所以引发讨论，不只因为一位大学教师被举报，更因为它戳中了教育现场一个越来越普遍的问题：一些家长把孩子成长中的普通摩擦，主观想象成恶意伤害；把学校里的同伴冲突，武断认定是校园欺凌；把专业人士的不同判断，偏执理解为“不站在自己这边”。

孩子受了委屈，家长心疼，这很正常。孩子被推搡，老师当然要关注；孩子在人际交往中不开心，家长也有权向学校了解情况。但关心不等于定性，担心不等于事实，情绪不等于证据。

校园欺凌并不是一个“什么都能装”的筐。

按照相关法规和教育部门的通常界定，学生欺凌一般强调几个基本要素：发生在学生之间，一方在年龄、身体、人数等方面具有优势，主观上具有蓄意或恶意，行为上存在欺压、侮辱、伤害，结果上持续或多次造成身体、财产或精神损害。也就是说，校园欺凌要和学生之间正常嬉闹、偶发冲突、一般矛盾区别开来。

如果一次没有回赠零食、一次口角推搡，都被直接贴上标签，不仅会稀释真正校园欺凌的严重性，也会让学校处理问题越来越难。

真正的校园欺凌，必须坚决治理。长期辱骂、围堵、孤立、殴打、勒索、传播侮辱性信息，这些都不能被轻描淡写地说成“孩子打闹”。学校若发现苗头，不能和稀泥，更不能怕麻烦。该调查的调查，该制止的制止，该通知家长的通知家长，该启动处置程序的启动处置程序。

但反过来，把所有不愉快都说成欺凌，也同样会伤害教育生态。

孩子的社会化，本来就包括学习如何面对拒绝、误会、争执和边界。同学没有回赠零食，可能是不懂礼貌，也可能只是没有意识到；课间发生推搡，可能需要老师及时制止和引导，但并不必然意味着一方长期、蓄意、恶意地欺压另一方。

教育的难处正在这里。学校既要保护孩子不受伤害，也要帮助孩子学会与人相处；老师既要处理冲突，也要分辨冲突性质；家长既要替孩子撑腰，也要避免把自己的焦虑投射到孩子身上。

这件事中，真正值得警惕的是一种“无理认定成本”。

所谓“无理认定成本”，就是事实尚未查清，家长已经先在心里完成定性；学校还在核实情况，家长已经认定老师失职；专业人士提出不同判断，家长不愿听、不接受，转而通过投诉、举报、施压，要求外界承认自己的判断。

这种成本很高。

它让老师花大量时间写说明、做解释、走流程；让学校不得不把本应用于教育、陪伴和沟通的精力，转移到应对投诉和风险防御上；也让真正需要关注的孩子问题，被裹进成人之间的对立和消耗中。

曾有媒体报道，西南某基层教育局2024年1月至8月收到128条举报教师的信息，经调查仅7起基本属实，查实率不过5%。这组数字值得深思。畅通举报渠道，是为了保护学生、监督学校、纠正失范行为；但如果大量缺乏事实依据的举报也被一律纳入繁琐流程，最终消耗的，是基层教育治理的耐心和资源。

更重要的是，这种无理认定会把孩子带入一种错误的世界观：凡是别人没有满足我，就是排斥我；凡是我受了委屈，就是别人欺负我；凡是老师没有完全按我的想法处理，就是不公正。

这样的孩子，将来很难真正学会面对复杂关系。

当然，强调家长不能偏执，并不是要求学校“少管事”，更不是让老师对孩子冲突视而不见。

学校仍然要尽到自己的责任。

孩子说被推搡了，老师不能一句“小孩子打闹”就敷衍过去；孩子长期被孤立、嘲笑、排挤，学校更不能视而不见。真正负责任的学校，不是一味息事宁人，也不是动辄把所有冲突上升为欺凌，而是有能力把事实查清，把边界讲明，把处理做实。

家长需要理性，学校也需要担当。两者并不矛盾。

好的家校关系，不是家长永远相信学校，也不是学校永远要求家长闭嘴，而是在事实基础上共同面对问题。家长提供情况，学校核查事实；老师说明判断，家长保留疑问；如果处理不当，可以继续沟通、申诉、复核。但这一切，都应建立在事实、证据和基本信任之上，而不是从一开始就把对方放在“有罪”的位置上。

这起事件也提醒教育部门和学校，不能把“有举报”等同于“有问题”。

举报是家长的权利，也是重要的监督渠道。问题不在于家长能不能举报，而在于教育部门和学校如何处理举报。对有事实依据的举报，要依法依规严肃调查；对明显缺乏事实依据、反复纠缠、以举报施压的情况，也要有基本的识别能力，不能简单把压力转嫁给教师，让教师反复“自证清白”。

学校和教育部门需要建立更清晰的分级处置机制。

涉及安全、体罚、欺凌、严重师德失范的举报，应快速启动调查；涉及一般误会、沟通不畅、儿童同伴摩擦的，应引导家校沟通、班主任介入、心理老师协助；对明显无事实依据、反复扩大化的举报，则应作出明确回应，不能让无理举报变成低成本的“情绪武器”。

否则，教师会越来越不敢管，学校会越来越倾向于防御，家长会越来越习惯用举报代替沟通，孩子也会在成人的紧张对立中失去学习处理矛盾的机会。

对家长来说，最重要的不是替孩子赢下每一次冲突，而是帮助孩子看清每一次冲突。有些事，是别人确实做错了，要勇敢说出来；有些事，是同伴关系中的普通摩擦，要学会表达、协商和修复；有些事，是自己感受到了委屈，但未必等于别人有恶意。这种分辨能力，正是成长的一部分。

对学校来说，也不能因为害怕家长投诉，就一味息事宁人、模糊处理。越是敏感的问题，越要有清楚的记录、规范的流程、耐心的沟通。该保护的孩子要保护，该教育的孩子要教育，该解释的边界要解释清楚。只有学校把事实工作做扎实，家长才更容易放下猜疑。

校园不是无菌室，孩子成长也不是一路顺风。拒绝、争执、推搡、误会，都可能发生。教育的价值，不是把所有摩擦都消灭掉，而是在摩擦中教会孩子分寸、规则、尊重和自我保护。

别把孩子的每一次不顺，都想象成被欺负；也别让老师和学校在无休止的防御中失去教育的勇气。

真正保护孩子，不是替孩子把世界简化成“我方受害、对方有错”，而是家长、学校、老师一起，帮孩子学会面对真实世界。

事实多一点，想象少一点；沟通多一点，对立少一点；责任多一点，消耗少一点，教育才能回到应有的样子。