城中区 净化涉考咨询市场 护航学子圆梦之路
随着2026年高考落下帷幕，高考志愿填报即将进入关键时期，各类志愿填报培训机构进入活跃期，为切实维护广大考生及家长的合法权益，严厉打击志愿填报咨询领域存在的虚假宣传、价格不透明、误导消费等突出问题，城中区市场监督管理局对辖区内3家高考志愿填报培训机构进行了集中约谈，进一步压实机构主体责任，筑牢升学服务安全防线。
约谈会上，执法人员结合近期全国及本地查处的典型案例，详细解读了《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等相关法律法规，明确划定经营红线。
会议强调，高考志愿填报事关考生前途命运，各机构必须充分认识当前服务时段的高度敏感性，坚决杜绝以下行为：一是严禁使用“保录取”“稳录名校”“内部指标”等绝对化、虚假承诺用语，严禁制造升学焦虑、夸大服务效果；二是必须严格落实明码标价制度，所有服务项目及收费标准要在醒目位置公示，严禁隐形收费、价格欺诈、捆绑消费；三是所有指导内容必须严格依据官方发布的招考政策，不得传播不实招生信息，不得违规解读招考政策，不得诱导考生填报非正规渠道推荐的院校和专业。四是严禁出现在微信公众号、短视频账号、小红书及官网等线上宣传阵地宣称拥有“内部数据”“独家算法”或利用AI技术伪造“精准预测”结果进行虚假引流的行为。五是严禁在合同中出现“概不退款”“服务效果不达预期概不负责”“单方变更服务内容”等不合理免除或减轻自身责任、加重消费者负担的不公平格式条款。
会议要求各机构即刻开展自查自纠，对照本次约谈指出的问题，全面梳理宣传、收费、服务各环节中的不规范之处，立行立改。同时，要建立健全内部审核机制，确保所有对外宣传信息和收费行为合法合规。参会的3家机构负责人现场签署了《高考志愿填报合规经营承诺书》，承诺自觉接受社会监督，诚信守法经营。
下一步，城中区市场监督管理局将继续加大巡查检查力度，对整改不到位、违法违规的机构依法从严查处、公开曝光；同时，及时向社会发布消费预警提示，提醒广大考生及家长增强防范意识，审慎选择具备合法资质的咨询服务机构。畅通12315等投诉举报渠道，及时受理和化解消费纠纷，做到“接诉即办、有案必查”，通过严格监管与柔性指导相结合的方式，全力净化高考志愿填报服务市场环境，护航考生科学、合理、顺利填报志愿，助力莘莘学子圆梦理想大学。
来源：西宁市场监管