“以前总觉得教育孩子靠‘严管’就行，今天听了这堂‘课’才明白，好好说话比啥都管用。”6月23日，商州区大赵峪街道王巷社区家长学校内座无虚席，一场“家长情绪管理与亲子沟通技巧”主题活动正在进行。台上，受邀心理辅导老师用一个个生动案例剖析家庭教育中的情绪陷阱；台下，家长认真聆听，不时点头记录。

互动环节，家长林雯雯分享了自己与孩子沟通中的困惑。经过老师耐心点拨，她感触颇深。身旁的王一然仰起小脸对妈妈说：“以后我说话的时候，你能不能先听我把话讲完？”童言无忌，引得满堂会心一笑，也折射出这场活动带给家庭的真实触动。

一场家长学校活动，是王巷社区推进文明创建、做实文明实践的一个缩影。社区党支部书记王帅介绍，自全国文明城市创建工作开展以来，王巷社区坚持“党建引领、创建为民、创建惠民”，既抓环境整治这个“面子”，也抓文明培育这个“里子”，努力把每一项创文任务落到群众看得见、摸得着的实处。

王巷社区地处商州城区东部城乡接合部，既有安置楼小区，也有农家院落，管理难度大。创文工作千头万绪，首先要解决的是“谁来干、怎么干”的问题。社区成立由王帅牵头的创文专班，将辖区划分为四个责任片区，街道包抓干部和社区干部一一结对、分片包抓，推动责任落实到人、任务落实到点。

责任明确了，改善社区面貌就有了底气和抓手。社区统筹街道干部、社区工作人员、保洁员和群众力量，组建起一支200多人的整治队伍，对卫生死角开展拉网式清理。行动中，共清除野广告150多处，整治房前屋后乱堆乱放209户，清扫道路及绿化带1200多米，清理河道400多米。仅清理出的垃圾就超过30吨，清理过程中还动用装载机、挖掘机连续施工。如今走进王巷社区，路面干净整洁，车辆停放有序，河道也恢复了清澈通畅。

集中整治打下了好底子，日常维护也要跟得上。包抓王巷社区四组的大赵峪街道办事处干部闫璐，每隔几天就要到自己负责的片区转一转，和社区文书王朝华一起查看卫生保洁、车辆停放、飞线充电等情况。“过去是问题找上门才去解决，现在隔两天就来看一看，哪家门前堆了东西、哪个楼道灯不亮了，第一时间就协调处理。”闫璐说，群众看得见变化，自然就愿意配合工作。

环境一天天变样，人的习惯也在悄然改变。长坪路沿线不少村民习惯在路边摆摊卖自家种的菜。过去，摊位随意外摆，道路变窄，骑车经过都得放慢速度。随着创文宣传持续入户，大家逐渐意识到，社区环境需要共同维护，便主动把菜摆得整整齐齐。“以前觉得在自家门口摆摊谁能管得着，现在明白了，社区环境是大家的，路畅了生意反而更好。”一位摆摊的村民笑着说。

文明习惯的养成，离不开持续不断的宣传引导。社区通过微信群、小喇叭、入户走访、知识问答等形式开展创文宣传，让文明理念融入居民日常生活。村民牛淑珍说：“听得多了，自己也就注意起来了，现在出门遛狗都记得拴绳子。”

环境整治让社区有了清爽的“面子”，文明创建更要做实涵养民风的“里子”。依托新时代文明实践站，王巷社区把一场场活动办到了群众心坎上。市、区政协作为包抓共建单位，立足社区所需、群众所盼，在资金保障、志愿服务、文化惠民、宣传引导等方面持续发力，为社区创文工作注入了实实在在的力量。

市政协把“双报到、双服务”与文明城市创建紧密结合，组织党员干部下沉王巷社区，开展庆“七一”系列主题活动。活动中，市政协机关党员干部走访慰问社区困难党员8人，为他们送去慰问物资和组织关怀；围绕环境卫生整治、文明行为劝导、创文知识宣传等内容开展志愿服务，重点清理楼道杂物、卫生死角、沿街垃圾和乱贴小广告，规整非机动车乱停乱放，整改飞线充电、占道堆放等突出问题。同时，市政协机关还联合相关单位开展文艺会演和创文知识有奖问答，提供洗衣液50份、洗洁精50份作为奖品，让群众在参与互动中学习创文知识、增强文明意识。

商州区政协立足社区实际，持续在资金支持、宣传引导、文化惠民和文明实践上聚力用劲。专项拨付创文工作资金3万元，用于社区环境整治、宣传物料制作、设施维护等创文重点工作，为各项任务有序推进提供了坚实经费保障。区政协办公室还联合区文工团举办“文明创建进社区 惠民演出暖人心”活动，将秦腔折子戏、歌舞小品等群众喜闻乐见的节目送到居民家门口，并在演出前和演出间隙穿插创文知识问答、发放宣传资料，推动文明理念入脑入心。此外，在“我是城市的主人 文明实践在行动”主题活动中，区政协城市建设管理委员工作室与相关部门共同把免费理发、磨刀、书法赠扇、科普体验、垃圾分类互动、创文知识问答等服务送进社区，让文明实践更接地气、更聚人气。

身边人的故事最能打动人，善美家风也在一个个真实故事里扎下了根。王巷社区每年评选“五好家庭”“好儿媳”“好婆婆”，三组居民黄亚楠就是大家公认的好儿媳。婆婆突发疾病后成了植物人，一年多来，黄亚楠白天在单位忙工作，晚上回到家就直奔婆婆床前。喂饭时，她一勺一勺慢慢送到嘴边；翻身时，她细心垫好腰背的软枕；擦洗按摩手脚，她一天也没有落下。邻居问她累不累，她只是笑笑：“老人躺在床上已经够遭罪了，我多做一点，她就舒服一点。”

其实，婆婆没生病时，黄亚楠就对老人十分孝顺，婆媳俩从没红过脸，邻里乡亲都看在眼里。邻居们提起她，没有不竖大拇指的：“亚楠对婆婆比亲闺女还贴心，能做到这份上，真的让人服气。”如今，黄亚楠的故事上了宣传栏、进了微信群，孝老爱亲的好风气在社区里口口相传。

文明创建最终要落到群众的获得感上。针对家长在孩子暑假看护方面的现实困难，王巷社区计划7月中旬依托新建的党群服务中心多功能室开办托管班，为周边6至12岁的学生提供作业辅导、绘画、书法等课程。“社区有场地，就想为群众办点实事。”王帅介绍，目前社区正对接共青团商州区委联系志愿服务队，进一步细化场地布置、课程安排、志愿者配备等事项。

王帅坦言，第一次办托管班，社区也是“摸着石头过河”，但方向很明确：只要今年蹚出了路子，今后不仅暑假可以办，周末、寒假也可以尝试开展，服务对象还可以进一步拓展，让更多群众在家门口享受到贴心服务。

环境净了，风气正了，服务暖了，王巷社区的文明创建没有轰轰烈烈的口号，有的是一件件小事累积起来的改变。正如王帅所说：“创文就是要把每一件惠民的小事办好，让群众真切感受到变化。”

记者：刘佳乐

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