宝马4S店爆雷关门！车主万元订金难退，保养套餐成泡影_科技资讯_新闻资讯

宝马4S店爆雷关门！车主万元订金难退，保养套餐成泡影

创始人

2025-05-20 12:13:06

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近日，东莞市常平镇的宝信宝马4S店突然倒闭，引发了一场消费者维权风波。多位车主纷纷发帖，控诉该店未退还购车订金以及未履行保养服务等问题。

从维权车主提供的现场照片来看，这家4S店已经大门紧闭，展车和店内设备几乎被清空，就连店面的宝马Logo也已消失无踪，整个店面呈现出一片荒废的景象。

车主黄女士透露，她上个月收到了宝马中国发来的通知短信，称东莞宝信宝马的品牌授权将于4月20日终止。然而，她之前支付的1万元购车订金却迟迟未能退回。黄女士表示，她之前对接的销售人员已经离职，退款之路因此变得更加艰难。去年11月，当她首次申请退款时，销售人员承诺一个月内到账，但随后却以各种理由拖延退款。直到2月份得知销售离职后，黄女士才向宝马厂家进行了投诉。

东莞宝信的工作人员在回电黄女士时表示，由于资金冻结，他们只能先退还1000元，剩余款项将在21个工作日内退还。然而，21个工作日后，黄女士等来的却是4S店取消授权、人去楼空的消息。

除了订金问题外，更多车主在该店购买了保养服务却未能得到兑现。杨先生就是其中之一，他去年花费了12688元在门店购买了一份终身质保和保养服务，结果只做了两次保养，4S店就倒闭了。

针对这一情况，宝马中国方面已经通知车主，尚未使用或兑换的宝马原厂保养服务及原厂服务包，可以到任何一家宝马授权经销商继续享受服务。然而，其他宝马4S店的经理却表示，对于在宝信宝马4S店购买的套餐包，他们无法提供完全免费的服务。如果是宝信宝马4S店的单店套餐，剩下的保养次数到店内可享受机油保养5.5折的优惠。

此次事件不仅让车主们遭受了经济损失，也对宝马品牌的声誉造成了一定的影响。希望相关部门能够尽快介入调查，为消费者讨回公道。

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